第二章 市场营销管理 哲学1Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻第二章 市场营销管理哲学第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意第三节? 市场营销新领域与新概念2学习目标 了解市场营销管理哲学的演变进程掌握现代营销观念的精髓理解顾客满意的含义明确实现顾客满意的主要途径:提高顾客让渡价值实行全面质量营销和价值链管理熟悉目前市场营销的新领域与新概念 .3第一节? 市场营销管理哲学及
核心概念八种需求4交换交易与关系5 市场营销与市场营销者价值成本满意以社会长远利益为中心 规划顺序1930-1950 卖方向买方过渡市场—产品 态度 以品质 为中心 消费者 为中心 以环境 为中心 方法目的大市场营销的特点顾客总价值货币价格 影响顾客忠诚的因素发货耐克鞋的秘密 1 案例分析 2 讨论顾客购买下列产品或服务时其 需求
第二章 市场营销管理哲学(一)单项选择题(在下列每小题中选择一个最合适的答案)1市场营销管理的实质是_________A.刺激需求 B.需求管理C.生产管理 D.销售管理2在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时人们一般把市场营销观念和_________称为新观念A.产品观念
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 市场营销 管理哲学核心概念营销观念顾客让渡价值价值链核心概念一市场营销的核心概念需要欲望需求产品效用成本价值市场营销营销者交换交易关系市场1需要欲望和需求需要:needs 没有得到某些基本满足的感受状态欲望:wants 想得到基本需要的具体满足物的愿望需求:demands
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻4220221Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意与顾客忠诚第三节 市场导向战略的组织创新本章结构提示4220222Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻第一
一市场营销管理及其哲学观念(一)市场营销管理 1定义:是指企业为实现其目标创 造建立并保持与目标顾客 之间的 互利交换关系而进行的分析计划 执行与控制过程 8有害需求 内容:市场对某些有害物品或服务 (如烟酒毒品色情电影 和黄色书刊等)的需求 任务:实行反市场营销宣传其
第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻第二章 市场营销管理哲学及其贯彻第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意第三节 市场导向战略的组织创新要点:◆市场营销管理◆市场营销哲学◆营销观念的演进◆顾客满意◆ CRM理论及应用学习目标■明确市场营销管理的内涵了解市场营销管理的任务■了解市场营销管理哲学的演变进程掌握现代营销观念的精髓■理解顾客满意的含义明确实
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一市场营销管理及其哲学观念二以企业为中心的观念三以消费者为中心的观念四以社会长远利益为中心的观念第一节 市场营销管理哲学及其演进第二章 市场营销管理哲学及其贯彻一市场导向组织创新二创建知识型企业一顾客满意的含义二顾客让渡价值三全面质量营销第二节 顾客满意第三节 组织创新第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 市场营销管理指企
江 西 农 业 大 学 南 昌 商 学 院有个自称专治驼背的医生招牌上写着无论驼得像弓一样像虾一样像饭锅一样经我医治着手便好有个驼背信以为真就请他医治他拿了两块木板不给驼背开药方也不给他吃药把一块木板敞在身上叫驼背趴在上面用另一块木板压在驼背的身上然后用绳子绑紧接着便自己跳上板去拼命乱踩一番驼背连声呼叫求救他也不理会结果驼背算是给弄直了人也呜呼哀哉了驼背的儿子和这个医生评理这医
价格社会文化环境无需求再营销有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求诸如烟酒毒品黄色书刊等有害需求的产品或劳务对消费者社会或供应者有害无益有害需求的营销策略:有害的产品或劳务常引起有组织的力量反对其消费易受到社会的反对和抵制对于有害需求市场营销管理的任务是反市场营销即劝说喜欢有害产品或者服务的消费者放弃这种爱好和需求大力宣传有害产品或者服务的严重危害性大幅度提高价格以及停止生产供应等
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