一物流概论:1.商物分离的原则:商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动而物流则不受经营环节的限制使商品尽可能由产地通过最少环节以最短的物流路线按时保质的送到用户手中以达到降低物流费用提高经济效益的目的实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要也是企业现代化发展的需要4页2.判断:流通对生产的反作用----生产决定流通生产方式的性质决定流通的性质生产的发展水平决定流通的规模和方式生产是
·概论部分:动态企业的服务观念:产品生命周期的四个阶段:导入期成长期成熟期衰退期物流成本冰山说:由日本早稻田大学的西泽修教授提出的它的含义是说人们对物流成本的总体内容并不掌握提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角而潜藏在海水里的整个冰山却看不见海水中的冰山才是物流成本的主体部分一般来说企业向外部支付的物流费用是很小一部分真正的大头是企业内部发生的物流费用企业实际物流成本的支出往往要超
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物流师(一级)理论复习题一判断题( 正确的用表示错误的用×表示共10题每题1分共10分) 1商品和物流学的物的概念是互相包含的( )2物流学中流指的是物理性运动( )3物流的概念最早是在日本形成的当初叫PD( × )4现代物流系统的建立需要有许多支撑手段主要包括体制制度法律规章等( ) 5物流活动的实质是提高企业的经济效益而不能简单化地认为是提高了服务水平(
全国高级物流师招生简章 高级物流师的前景与使命: 高级物流师师资认证的目标是打造中国的物流精英团队成为中国物流高端人才的摇篮高级物流师将进入我国物流高端经营人才库具有广泛的发展机会和空间高级物流师将成为物流理论的探索者和传承者物流技术的发明者和推广者物流产业发展的实践者和推动者并将逐步与国际接轨引领中国物流的快速发展 高级物流师认证基本原则: 考培分离和六统一即统一标准统一教材统一培训统
服务营销 服务的基本概念和特点 1.服务的概念:是一种具有无形特征的但可被消费者或顾客感知的并满足消费者需求的一种或一系列的活动过程和结果 2.服务的特点:①不可感知性 ②不可分离性 ③差异性 ④不可贮存性 ⑤所有权的不可转让性 服务产品和有形产品的区别 1.许多服务项目都是在消费过程中提供的 2.有些服务项目具有时间制约性和批次性 3.服务性产品季节性和时间性强变化敏感性高 4.有
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第一部分 职业道德一职业道德基础理论与知识部分 答题指导:◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 ◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 ◆错选少选多选则该题均不得分.(一)单项选择题(第18题)l职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的( ) (A)法律要求 (
第一部分 职业道德一职业道德基础理论与知识部分 答题指导:◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 ◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 ◆错选少选多选则该题均不得分.(一)单项选择题(第18题)l职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的( B ) (A)法律要求 (B
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