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出租车司机给我上的MBA课我要从徐家汇赶去机场于是匆匆结束了一个会议在美罗大厦前搜索出租车一辆大众发现了我非常专业的径直的停在我的面前这一停于是有了后面的这个让我深感震撼的故事象上了一堂生动的MBA案例课为了忠实于这名出租车司机的原意我凭记忆尽量重复他原来的话 去哪里……好的机场我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意这里我只做两个地方美罗大厦均瑶大厦你知道吗接到你之前我在美罗大厦门口兜了两圈终
出租司机给我上的MBA课我要从上海的徐家汇赶去机场在美罗大厦前一辆出租车停在了我面前这一停有了后面这个让我深感震撼的故事像上了一堂生动的MBA案例课成本核算师做出租车司机也要用科学的方法要懂得统计我做过精确的计算:每天开17个小时的车每小时成本元……开车的路上这位出租车司机说怎么算出来的我惊讶地问我每天要交380元油费大概210元一天17小时平均每小时固定成本22元交给平均每小时元油费这是不是
HYPERLINK 我要从徐家汇赶去机场于是匆匆结束了一个会议在美罗大厦前搜索出租车一辆大众发现了我非常专业地停在我面前这一停就有了后面的这个让我深感震撼的故事像上了一堂生动的MBA课 去哪里 机场 好的司机好像没有停下来的意思继续说:我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意这里我只做两个地方:美罗大厦和均瑶大厦接到你之前我在美罗大厦门口兜了两圈终于被我看到你了从写字楼里出来的肯定去
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CRM 经典案例—一个出租车司机的CRM理念文●林宏达客制化量身服务让周春明的预约排到两个月后 透过「客户关系管理数据库」及标准作业方式他将自己定位成一群人的私家司机创造高附加价值以差异化打造竞争力 「要坐我的车最晚必须一星期前预定」周春明摊开他密密麻麻的时程表开心的说在三月底采访时他的预约已经排到五月当其它出租车司机还在路上急急寻找下一个客人时他烦恼的却是挪不出时间照顾老客户他有张密密麻麻的熟客
?如果你为出租车司机制定一项培训计划你将如何去做培训前的准备一培训的需求分析1任务分析对于出租车司机岗位一般都有一套已经形成规范的工作流程或科学的岗位说明书可以列出其所要履行的工作任务清单对每项任务需要达到的标准进行界定如每天工作时间为多少遇见驾驶过程中一些特殊情况如何处置等等2人员分析针对出租车司机工作特点采用观察法和问卷调查法进行人员分析观察法:出租车委派专门人员扮演乘客通过观察出租
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