相关文档

• 服务创新是银行的生命.doc

  服务创新是银行的生命满意度是今天的市场忠诚是永恒的市场这一描述充分揭示了市场经济环境描述下服务企业为之追求的最终目标实现这一目标靠什么除了服务创新别无选择随着人们社会财富的积累银行理财投资等一些高端服务业亮相于银行柜台伴随着社会的进步紧急社会的迅猛发展金融消费者需求的不断增加银行的供需矛盾也日益显现对银行业来说既是机遇又是挑战经营产品的同质化客观上已经把银行逼上了绝路——必须创新服务近年来服

• 招商银行根据生命周期细分的服务.ppt

  服务渠道理财需求群体特征投资风格居家服务储蓄融资方面个性化服务

• 商业银行在电子商务领域的服务和创新.doc

  商业银行在电子商务领域的服务和创新电子商务技术的出现和飞速发展使商业银行获得了金融产品创新技术进步实现经营增长方式转变的重要手段促使了银行经营模式和经营理念的改变与创新如何进一步利用先进的互联网信息技术创新金融服务已成为银行未来发展的难点和重点所在本文通过对电子商务的环境我国商业银行电子商务发展状况的分析从支付结算融资服务及未来金融服务创新的角度对商业银行在电子商务领域的创新金融服务提供一些思路建

• 服务质量是酒店的生命线.doc

  服务质量酒店生存与发展的关键随着饭店业竞争的日趋激烈宾客对饭店服务质量的要求越来越高当今饭店之间的竞争实质上也是服务质量的竞争优质的服务不仅能吸引客源还能给酒店带来可观的经济效益反之劣质的服务不但不能吸引宾客还会给酒店造成客源流失产生不良影响 在市场竞争日益激烈的今天酒店要留住客人赢得宾客单纯靠规范的笑脸是远远不够的更重要的是能给客人实实在在的帮助也就是说服务要更有内涵具体来说就是把客人当成朋友提

• 服务是商业银行永恒的主题.doc

  服务是商业银行永恒的主题服务创新将成为我国商业银行未来发展的主旋律当前银行排队难问题引起了社会各界的高度也对商业银行服务创新提出了迫切要求　　我国商业银行加强服务创新的迫切性　　应对日益增长的个人金融需求当前我国金融业正处于快速发展时期随着国民经济快速增长个人财富迅速聚集商业银行的个人金融服务需求呈几何倍数增长我国高收入阶层正在不断壮大他们拥有巨大的消费需求和消费能力对于个人资产中占有相当比例

• 优质服务是银行的立业之本.doc

  #

• 生命银行.doc

  生命銀行有四個二十歲的青年去銀行貸款 銀行答應借給他們每人一筆鉅款 條件是他們必須在五十年內還清本利 看到鉅款即將到手四個年輕人都非常爽快接受了銀行的條件 第一個青年想先玩二十五年 用生命最後的二十五年償還債務 結果這傢伙到了七十歲還是一事無成 死去時還負債纍纍 他的名字叫: 懶惰 第二個青年用前二十五年拼命工作 五十歲的時候他還清了所有的欠款 但是他卻在那一天病倒了 不久這個人就一命嗚呼 他的骨

• 银行服务.doc

  作为服务行业商业银行除了出售自己的有形产品外还要出售无形产品——服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现做好银行服务工作保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要更是银行履行社会责任促进和谐社会建设的本质要求 以客户为中心是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界

• 银行服务促营销——银行服务：艰苦的转变.pdf

  #

• 生命银行.ppt

  Click 四個年輕人都非常爽快 接受了銀行的條件上面寫著的名字: 狂熱人們都記得他的名字叫: 從容修養的三寶：安靜慈祥沉穩女士的三寶：青春健美氣質