序言黄永笑(五组)根据省网要求,为降低客户投诉,和客户满意度的提升,创建星级班是事在必行的。随着社会的不断发展,客户对用电要求的稳定性越来越高,为全面切实提高班组综合素质和管理水平,以求真务实,开拓创新的总体思路,实现班级工作要求精细化,工作内容指标化,工作步骤程序化,努力打造重安全、强技能、作风过硬的优秀员工队伍,建设安全、高低效、活力、和谐的一流班组。星级班站建设因客户服务班是新成立的
销单规范和后续跟踪单管理办法兴仁供电局运营中心综合调度班2021年9月第五组黄永笑内容CONTENTS客服工单销单反馈答复意见规范一一、客服工单销单反馈答复意见规范为规范 95598 客服工单销单工作,更好答复客户,提升工单闭环处理效率,自 2019 年 6 月 1 日起,95598 热线客服工单应参照《客服工单销单反馈答复意见规范模板》开展销单工作。对未参照《客服工单销单反馈答复意见规范模板》进
星级班组建设按照网、省星级班组建设要求,星级班组创建规范化和管理实用性,能准确指导实际工作,落实争创一流企业趋势,要达到星级班组标准,需解决班组制度,人员及环境方面存在的问题班组人员结构,本班组共有人员7名,其中班长1人,高级作业员2人,中级作业员4人;工作场所,共有办公室3间,培训室1间,办公电脑6台,打印机2台;人员培训,人员方面从电能计量方面的基础知识及计量装置计算选择,安装规范及要
供电所星级班组的建设050607五、查找阻碍班组目标的主要问题六、解决以上问题的措施及方法七、信守承诺,提高电力服务质量 前 言 根据南方电网的星级班组的工作精神,我所以科学发展观为指导,切实加强基层班组建设,实现班组管理的制度化、科学化和规范化,提升班组的管理水平和工作效率,工作步骤程序化、工作考评数据化、努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍,高效、活力、和谐的星级班组。一、认真学习
星级班站所建设 第一组:费永伦序 言新时期电力企业的发展给人们的日常生活带来了极大的便利的同时,需要不断引入全新的管理理念,完善电力企业建设才能更好地促进其健康和稳定发展,发挥应有的作用。而班组作为电力企业的细胞,其建设成效对电力企业的发展具有决定性作用,为贯彻全面推进精益管理工作实施方案,落实星级班站所标杆建设工作部署,稳步提升供电所专业能力和综合管理水平,切实保障人民群众追求美好生
供电所星级班组建设第六组-黄良鸿序言随着人民生活水平的不断提高,对电力的需求稳定性要求也越来越高,我们也应该有更高工作目标和方向,秉着“人民电业为人民”宗旨,供电所作为县级供电企业最基层管理单位直接面对客户,以“星级班站建设”为纲要势在必行,以提升班组员工素质为重点,切实提高班站长综合素质和管理水平,推进符合自身特色的班组文化建设,有利于塑造供电企业的品牌和新形象。一、班组现状营销班组现有员工
星级班组的建设第四组学员 黄东序 言根据南方电网的星级班组的工作精神,我所以科学发展观为指导,切实加强基层班组建设,实现班组管理的制度化、科学化和规范化,提升班组的管理水平和工作效率,工作步骤程序化、工作考评数据化、努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍,高效、活力、和谐的星级班组。过去由于设备的不够健全、管理不够完善、员工的责任感不够履职导致本所的工作滞后。现在加强,成立星级班
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:黄永笑 学习班级:一期第五组工作部门:兴义兴仁供电局综合调度班 案例描述:用户于2021年09月02日前往供电所提交用电申请,后初勘人员于2021年09月04日前往用户处进行初勘,经勘查:该用户符合安装条件。后安装人员于2021年09月05日前往用户处进行安装,安装人员多次联系用户均无法接通,故未能安装。用户拨打投诉。一、明确问题设定目
争 创 星 级 班 组 汇 报 材 料 本班组是十二项目部机修班组之一现有7人年轻人较多但是整个班组稳定工作作风顽强是一个团结和睦善于打硬仗的班组全班认真贯彻大培训大练兵大比武精神通过深入开展星级班组创建活动班组的整体素质得到了明显提高 过去的2012年在工程处的关怀下在项目部的带领下全班所有人员团结和谐勤奋努力荣获2012年度星级班组和淮北市标杆班组荣誉称号这是对我
立足岗位 务实创新 努力创建五星班组时间转瞬即逝2010即将过去非常感谢及给我们电焊班提供一个成长的机会和展示自我的舞台使我们班的每一个成员在工作中不断的学习进步不断的提升自身的素质和才能该班组从事陆地结构建造钢桩接长H型钢制作海上结构物维修海上定位焊接等工作一年来该班组在班长马祥新的带领下以中海油开展的学习海上大庆活动为契机立足岗位严细管理务实创新以优良的作风和强悍的战斗力赢
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