单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第8章 影响消费者行为的情境因素8.1 情境的构成 8.2 情境的类型8.3 影响消费者行为的物质环境 学习目标 知识目标:了解消费购买活动中的情境类型掌握营销人员创造有利于消费者获取信息环境的方法认识商店选址的意义商店选址中应考虑的因素以及商品陈列的作用技能目标:学会商圈分析和测算的方法掌握商店选址的原则和与技巧能力目
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 消费者行为的影响因素1一理论篇 1影响消费者行为的主要因素 2从需求动机的角度理解消费者行为 3从自我概念生活形态的角度认识消费者行为 4消费者是如何做决策的二应用篇 1当前世界上的消费潮流 2中国老百姓是如何消费的消费者行为学的学习内容 2消费者行为的概念及特点1消费者行为概念 消
(1)文化的含义:文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的物质的理智的和感情的特征的完整复合体文化不仅包括艺术和文学而且包括生活方式基本人权价值体系传统和信仰(2)文化的特点:文化是后天习得的文化的影响是无形的社会文化既有稳定性又有可变性社会文化的共享性社会文化的规范性1)男性消费者的消费行为:(1)购买行为的目的性和理智性(2)购买动机形成的迅速性与被动性(3)购买过程的独立性与缺乏耐
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 影响消费者购买行为的社会因素 社会群体因素 社会阶层因素文化亚文化因素 第一节 社会群体因素对消费心理的影响一社会群体 群体是指为了达到特定的目标而有两个或两个以上的个体所组成的相互影响相互依赖的人群结构通常
影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素社会因素企业和产品因素等分析影响消费者购买行为的因素对于企业正确把握消费者行为了解消费者使用增值业务的目的态度的核心问题阻碍使用的因素等问题为进行消费者行为深度研究提供客观数据支持并为企业营销的进一步发展提供建议使企业有针对性地开展市场营销活动对企业的营销计划具有极其重要的意义经济因素消费者的经济状况即消费者的收入存款与资产借贷能力等消费者的经济状况
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影响消费者购买行为的心理因素一导言 ??? 在我国市场经济体系逐渐建立并完善的过程中以消费者为中心的理念逐渐得以普及研究消费者心理与行为的目的 就是为企业的生产经营和管理提供准确有效的以消费者为中心的决策依据影响消费者购买决策的因素很多 如: 环境因素商品的价格消费者个人及心理因素等其中消费者的心理因素 因为不能直接看到 又被称作黑箱消费者的购买决策受到四个主要心理因素的影响: 动机感觉与知觉学习
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