酒店前台仪容仪表规范培训优质服务首先从仪容仪表礼貌礼节做起为了使员工的行为规范做到有形化人事部制定出《XXX大酒店员工基本行为规范》考虑其中的具体要求是否合理现将其发放给每个部门的经理及网络培训员进行讨论由网络培训员组织本部门员工进行培训在工作中依照此标准严格执行培训结束后组织进行考核由培训质检经理进行定期不定期检查如对那些不断犯错误屡教不改的员工进行严厉的通报批评及作出相应处罚争取把XXX酒店的
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酒店员工仪容仪表酒店员工的仪容仪表礼节礼貌代表酒店形象直接影响到宾客的心理活动最终影响酒店的经济效益与声誉因此整洁优雅的仪容仪表温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求礼貌礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为它体现了时代的风尚与人们的道德品质体现了人们的文化层次和文明程度1. 面带微笑地欢迎每一位客人并尽可能使用客人2. 见到客人或酒店高层管理人员应主动上前称呼并问好声音洪亮
(一)????仪容仪表??????????????????????????考 评 项 目扣 分加 分未按规定着工装并穿戴整齐-?未在左胸前正确佩戴名牌-?男员工头发及衣领蓄有胡须女服务员未戴发夹发网-?指甲未修剪整齐涂有指甲油-?佩戴有手饰及耳环项链-?女员工未化淡妆-?制服有明显破损和油污-?工鞋袜不符合规范并有明显污迹-?染发烫发发型怪异-?工装口袋中放有杂物-?无正确站姿倚靠墙或家俱-?一月
赵城宾馆仪容仪表规范标准 宾馆员工的仪容仪表礼节礼貌代表酒店形象直接影响到宾客的心理活动最终影响宾馆的经济效益与声誉因此整洁优雅的仪容仪表温文尔雅的行为举止是对每一个赵城宾馆员工的基本要求礼貌礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为它体现了时代的风尚与人们的道德品质体现了人们的文化层次和文明程度1. 面带微笑地欢迎每一位客人并尽可能使用客人2. 见到客人或宾馆高层管
来自搜索网() 海量下载 酒店员工仪容仪表一,仪容、仪表、仪态的概念1,仪容:指一个人的容貌及精神面貌的体现。2,仪表:指一个人的外貌包括服饰,个人卫生、原则:(大方得体衣冠整洁)3,仪态:指一个人在活动中的姿态和风度。具体表现在a个人卫生 b个人化妆c勤换工服 d 头发梳理整齐不染发 e 皮革光亮 f 个人首饰不可过分夸张来自搜索网() 海量下载二,仪容仪表的基本要求:1,容貌
酒店员工仪容仪表规范酒店员工仪容仪表规范中表示酒店在公众心目中的形象总是由其员工的行为举止来决定的每位员工都应该确保他她的行为举止能使酒店给客人留下最深最好的印象从而吸引更多的客人到酒店消费所以作为酒店员工须时刻保持合乎标准的仪容仪表及行为举止酒店员工仪容规范头发的标准头发应修剪梳理整齐分际线清晰刘海不超过眉际尤其在为客人服务时落发不 能垂挂在脸上头发必须保持清洁无头屑不允许染褐色或粟色以外的夸张
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酒店前台的接待礼仪收藏酒店前台是酒店的门面是客户对酒店的第一印象是酒店与客户之间的桥梁是客户了解酒店的窗口所以酒店前台接待人员的礼仪规范接待水准将直接影响到客户对酒店的评价前台接待礼仪纠正1.坐着迎接客人目前很多酒店为了体恤自己的员工前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务也就是说客人来到前台大概离前台2米左右就站起来跟客人问好并示意客人坐下然后接待员再坐下为客人办理相关手续但是自从改成坐式服务之后
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