专业技术人员及售后服务人员情况表专业技术人员情况:表1:汪履冰性别女年龄42民族汉政治面貌/专业高压电气职务售后服务科经理职称电器工程师工作简历1992-2005 无锡市电力变压器厂变压器安装、高压试验及售后服务2005至今正泰电气变压器 变压器高压试验及售后服务主要业绩: 1、北京福田汽车 2、龙源格尔木太阳能3、甘肃金昌太阳能电站 4、龙源瓜州
售后服务人员岗位说明书岗位名称售后服务人员岗位编号MLYG-SC-008所在部门 售后部岗位定员 暂由生产副总工程部长技术员兼职直接上级生产副总职位等级兼职直接下级生产人员薪酬类型固定薪资绩效薪资主要工作:负责处理产品验收维护售后等相关工作职责与工作任务:严格遵守的各项管理制度和考勤制度负责产品安装验收的相关工作负责产品维护巡检相关工作负责与客户沟通产品使用注意事项维护
供货及售后服务承诺书根据甲方的要求我司对彩田村A区停车场交通设施工程供货并负责安装及保修现将供货范围及货服务情况予以说明:标牌:我司是做停车场设施的老牌专业施工企业自一九九六年成立就开始生产交通设施标牌产品质量完全保证达到规范要求对标牌质量最少都保证使用七年以上在保修期内如有质量问题我司将无条件予以更换如果是人为破坏我司只收取维修成本费标线:采用海虹老人牌耐磨常温型涂料(道路专用)保质期
售后服务人员关键业绩指标考核表关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60分)(60-0分)服务费用率0.450.450.450.4518保修期服务平均次数3次台3次台3次台3次台23报修处理及时率9595959516调试及时率959595958安装调试维修满意率9999999915客户投诉量000010报表上交及时
售后支持岗位说明书岗位名称售后支持岗位编号所在部门销售中心岗位定员2人直接上级市场服务部经理职 系事务直接下级无所辖人员数量0岗位分析日期2010-7-20本职职责扼要阐述:解决产品应用过程中产品质量和保用问题。职责与工作任务:职责一职责表述:解决产品应用过程中产品质量和保用问题工作任务为市场和客户提供关于产品技术参数、应用方面的咨询和建议。根据应用过程中出现的质量问题,对产品质量进行评估、
岗位名称售后专员部门名称质量部职位代码直接上级质量经理直接下属服务员人员编制1人薪资等级晋升方向轮转岗位拟制人核准人生效日期岗位目的为了加强售后服务的管理工作在职责的要求下健全和完善客户服务管理体系满足客户的售后服务要求以维护良好的企业信誉主要工作负责产品售后服务管理处理工作工作任务计划协调1 负责审核用户对我厂产品质量反馈情况确定解决方案组织人员处理2 负责收集用户对质量意见建议及时反馈相
UNIQUE 文件编号:YD-SH-ZD-009广州一道 文件序号:009版 本:A广州一道注塑机械有限二 级 文 件售后服务部岗位说明书 编制: 售后服务部 日期:2008-8-20审核:
深圳市富源快威环保工程设备有限 文件编号:HF301 文件版本:A售后服务部岗位职务说
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版本时间:2014年1月修订员工岗位说明书在岗人:岗位名称岗位等级所属部门管控关系直接上级岗位直接下级岗位岗位职责和绩效考核岗位核心价值以团队盈利最大化及形象提升为主体思想对现有人员及工作流程进行优化保证团队能够高效稳定的的运转与客户保持良好的沟通对可能或者已经出现问题的环节进行及时的规避和解决岗位职责核心职责负责相应售后服务项目流程人员评估及管理工作工作事项简述根据工作计划制定人员工作等
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