相关文档

• 服务项目开发控制程序9000.doc

  服务项目开发控制程序1 目的：本文规定了服务项目开发的控制旨在满足业主需求的基础上科学系统有针对性的增加的服务项目完善的服务功能提高工作水平保证新增加服务项目符合体系规范为广大业主提供更加方便快捷和优质的服务 2 适用范围： 适用于新增服务项目(包括投标项目)的开发工作3 术语：3.1 服务项目开发:将市场和业主的需求转换为提供服务及其操作规范的一组过程4 职责：4.1

• 服务控制程序.doc

  #

• WAYOUT-QP-04项目开发质量控制程序.doc

  #

• 18服务控制程序.doc

  1.目的规定了给顾客提供服务的渠道并将有关服务信息传达到内部相关单位以便持续改进2.范围本程序适用于与本有直接业务及主机厂顾客的服务3.术语服务：无形产品本和顾客交付接口处完成的至少一项活动的结果4.职责质量部：负责主机厂配套产品的服务工作及配合做好主机厂顾客的服务工作供销部：售前服务及配合质量部对主机厂配套产品的服务工作5.工作程序顾客服务.1顾客来函来电来访等信息质量部售后服务管理

• 18服务控制程序.doc

  #

• QP1901服务控制程序.doc

  程序文件文件编号： QP1901文件版次： A/0服务控制程序文件页码： 4/ NUMS 4生效日期： 1目的对顾客提供产品质量的保证，使其在使用产品前、中、后或规定的服务和顾客所提供的服务和信誉，并采取适当对策以提高顾客对我产品的满意程度。2适用范围本程序适用于凡是与本建立业务关系的顾客及本认可的顾客的潜在产品质量保证活动。3定义31服务――为满足顾

• 全程服务控制程序.doc

  #

• 服务过程控制程序.pdf

  服务过程控制程序修改码：C0

• 售后服务控制程序.doc

  售后服务控制程序目的全力满足顾客合同明确规定的和隐含的要求为顾客提供优质的服务范围适用于所生产产品的发运交付调试对顾客进行产品的操作与维护培训质量信息的反馈以及产品备配件的供应等职责物流部门负责产品的贮存和发运销售部门负责产品的交付和顾客的接待产品备配件的供应以及收集顾客对产品质量和服务的信息并反馈质管部门负责售后服务的组织和实施销售部门做好相关的协调工作生产和质管部门负责组织实施安装服

• 护理服务控制程序.doc

  #