相关文档

• 论完善行政首长负责制.doc

  《首长负责制与民主集中制关系论析》述评 该文吴怀友和刘明华在文章中主要讲述了民主集中制与首长负责制之间错综复杂的关系首先肯定了在国家行政机关和企事业单位中实行首长负责制提高工作效率和绩效的突出作用同时也指出在实践过程中其与民主集中制或者说是民主集中制体制党委制之间存在一定的客观矛盾：诸如首长负责制与民主集中制在科学效率问题上存有悖论在一定程度上削弱了民主集中制原则和党的等等

• 首诉负责制.doc

  为了强化医院对患者的责任意识充分体现医院实行的人性化管理有效缓解医患之间的矛盾进一步增强服务意识和提高服务质量在医患之间建立起诚信机制树立和维护医院在患者心目中所应有的形象根据卫生部《医院投诉管理》有关要求特制订《沙县医院首诉负责制度》：1.?全院各科室和职能部门均有责任受理病人和群众(以下简称投诉人)来信来访来电和其他邮件等反映我院医德医风医疗服务质量医疗服务收费服务态度院务公开医患关系医

• 首诊负责制.doc

  首诊负责制一首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)对所接诊病人特别是对急危重病人的检查诊断治疗转科和转院等工作负责到底二首诊医师除按要求进行病史身体检查化验的详细记录外对诊断已明确的病员应积极治疗或收住院治疗对诊断尚未明确的病员应边对症治疗边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊诊断明确后即转有关科室治疗三诊断明确须住院治疗的急危重病员必须及时收入院如因本院条件所限确需转院者按转院制度执行

• 首诉负责制.doc

  首诉负责制　为了防范医疗事故提高医疗质量促进医学发展和保护患者利益为达到卫生部提出的病人安全目标落实《医院投诉管理办法(征求意见稿)》之相关内容特制定本制度内容如下：一办公室及宣传科在医院显著位置及医院官方公布投诉管理部门地点接待时间及其畅通投诉渠道二医院投诉接待实行首诉负责制投诉人向医院有关部门科室投诉的首位接待人员要予以热情接待耐心细致地做好解释工作稳定投诉人情绪避免矛盾激化

• 首问负责制.doc

  首问责任制度第一条 为增强全体员工的服务意识和责任意识改善客服水平进一步提高工作效率建立本制度第二条 首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调联系相关部门办理客户所要求办理的各类事项负责解答客户提出的各类问题并负责将办理结果告知客户的行政管理制度首问负责制适用于全体员工第三条 首问责任人是指在本范围内第一个接听来电接待来访接收来信的员工在来访接待中当两位及以上工作人员一起被询问时

• 首问负责制.doc

  首问负责制???? 为更全面地做好本职工作提高服务质量树立良好的对外形象特制定首问责任制???? 1首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给来办事的人员提供最佳和满意的服务直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度首问责任人：是指凡是外来者通过等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人???? 2首问责任人的主要职责???? ①热情招待 首问责任人对来访者要做到文明用语礼貌待人态度诚恳积极热

• 首诉负责制.doc

  郫县古城镇卫生院首诉负责制为了强化医院对患者的责任意识充分体现医院实行的人性化管理有效缓解医患之间的矛盾进一步增强服务意识和提高服务质量在医患之间建立起诚信机制树立和维护医院在患者心目中所应有的形象根据卫生部《医院投诉管理》有关要求特制订《郫县古城镇卫生院首诉负责制度》：1.?全院各科室和职能部门均有责任受理病人和群众（以下简称投诉人）来信来访来电和其他邮件等反映我院医德医风医疗服务质量医疗服务收

• 首问负责制.docx

  首问负责制为了充分体现我所服务社会保障人民身体健康的职能为行政相对人和其他部门办事人提供高效快捷的服务特制定本制度如下：(一)首问负责制度是指工作人员在接待来访和咨询等工作中所应担负的责任和管理办法适用于本所全体工作人员(二)首问责任人是指接待来访或咨询的第一位工作人员首问负责人在接待来访或接听时要主动热情使用规范文明用语认真记录耐心解答及时处理不得以任何理由推诱或回避拒绝群众的

• 攀枝花市行政机关首问负责制度.doc

  攀枝花市行政机关首问负责制度　 (中共攀枝花市委办公室攀枝花市人民办公室2008年6月10日发布攀委办发〔2008〕11号) 　　第一条? 为优化发展环境改进机关工作作风提高机关效能和公共服务质量根据法律法规规章和《四川省行政机关首问负责制度》等有关规定制定本制度　　第二条? 攀枝花市各级行政机关法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织和受行政机关委托的组织以及上述机关或组织设立的服务窗

• 完善问责制度构建责任政府.doc

  完善问责制度　构建责任　　　　完善问责制度　构建责任　　构建责任型是我国行政体制改革的重要内容责任要求必须回应社会和民众的基本要求必须履行其社会义务和职责必须承担道义上的政治上的法律上的责任必须接受来自内外部的控制以保证责任的实现我国正处于全面建设小康社会的关键时期正从生产建设型的全能向公共服务型转变以法治透明服务责任作为行政改革的总趋向责任型