友谊大酒店制度规范汇编 房 务 部 项 目:遗失物品处理制度文 件 号:FHF— 页 码:共 1
关于IT设备损坏遗失的处理制度随着的持续发展和规模的不断扩大因工作需要而使用各种IT设备的员工亦日益增多领用这些设备的员工有责任妥善保管配用及借用的各类型电脑设备为保证资产的安全特制订本制度适用于所有配用或借用电脑设备的员工本制度条文内提及的电脑设备范围包括但不限于笔记本电脑及其配件台式机及其配件打印机及扫描仪等电脑设备的遗失及损坏处理程序电脑设备的遗失处理程序当发现电脑设备
锦璨大酒店客房部各岗位标准与程序遗留物品处理程序文件编号HSKP—SP--33页次33生效日期2012-4-1遗留物品定义 客房服务员检查走客房空房或酒店其他工作人员在公共区域里拾到的他人物品都是遗留物品都应及时交到房务中心上交在酒店公共区域里拾到他人物品时应第一时间交到房务中心若服务员在查退房时发现遗留物品应立即报前台收银交还给客人若客人已经
浅谈物权法之拾得遗失物制度 05春法学专科 谢钦钦一我国现行法律关于拾得遗失物制度的规定(一)拾得遗失物的构成要件物品的遗失和拾得在日常生活中是十分常见的现象得遗失物是指发现他人的遗失物而加以占有的法律事实根据学界通说确定一个法律事实是否构成拾得遗失物必须具备以下构成要件:1标的物为遗失物(1)遗失物应为动产(2)遗失物为占有人非基于自身意思
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2 目的:为提供更细致的服务,特规范遗留物品的处理程序。 遗留物品处理规程拾获员工在酒店范围内任何地方拾获任何客人的遗留物品,都必须尽快交到管家部。查房发现物品,及时通知收银联系客人,如客人已走,要及时通知文员,并登记在工作表及交班本上,如属贵重物品,文员要通知大堂副理,以便客人查找;贵重物品要及时交给办公室,以免遗失,大量现金则必须等待上级处理;每日下班,必须将遗留物品交到办公室,绝不允许
匙牌遗失处理方式:客人遗失匙牌请客人不要着急询问客人遗失位置匙牌客姓通知大堂咨客咨客进行电脑操作将此匙牌的更衣柜封柜暂停使用并通知收银台立即停止该锁牌的消费同时通知男女宾部帮其寻找锁牌如果找不到询问客人的匙牌客姓柜内有哪些物品有哪些相关证件及证件编号并找到部门当班最高负责人部门负责人与大堂当班负责人到收银处签字领取总匙牌在开柜时必须有三人以上在场确认并开柜核对身份男女宾部签发遗失单据收银员
038 客人失窃处理制度1.接客人报失后立即通知部门经理及保安部2.由部门经理协同保安人员到现场了解情况并保持现场不得擅自移动任何东西不得让外人进入3.请客人填写财物遗失报告单询问住客是否有线索等情况如需要在客人在场及同意的情况下由保安人员检查房间4.如果客人需要报警则由保安部负责联系由部门经理同意后向总经理报告 :
客人遗留物品处理流程员工在酒店内发现客遗留是必须立即上报并将物品交与前台统一处理前台人员接到遗留物后及时做好在遗留物品登记本上做好相应记录及保管记下物品的名称数量和特征拾遗地点和拾遗人客人来认领遗留物时需请客人提供入住时间地点房号物品特征等并请客人签字确认并及时上报客人来领取遗留物低值小件物品半月清理一次价值100-500元之间的物品半年清理一次统一公布发放价值高于500元的物品
客人遗留物品处理程序1客房服务员在拾到客人物品后需交给当值部长并将物品附属信息如发现日期时间房号(公共场所为具体位置)及其他现场特征告知当事部长2当值部长在接到服务员交来的物品后应立即送至客人遗留物品保管处存放在物品背面位置(不影响物品美观使用功能以外的地方)注明物品拾遗日期时间房号并在客人遗留物品记录簿上需注明拾遗日期时间房号物品名称特征数量拾物者及存放位置 3贵重物品(如手饰现金相机
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