第十三章 沟 通单项选择题1.沟通是关于如何使( )保持一致的问题A.方式和激励行为 B.方式和组织结构C.绩效考核和激励行为 D.绩效考核和组织结构2.沟通的基础是( )A.共同的目标 B.信息 C.计划 D.信任3按照组织系统沟通可以分为( ).A.工具式沟通和感情式沟通 B.单向沟
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十二 章 沟通孝感学院经济与管理学院 王 锋1自我技能测试评价标准:非常不同意不符合(1分) 比较同意符合(4分)不同意不符合(2分) 同意符合(5分) 比较不同意不符合(3分) 非常同意/非常符合(6分)1.我能根据不同对象的特点提供合适的建
沟通有助于组织成员达到与组织一致的目标沟通有助于降低交易与协调成本良好的沟通有助于组织和个人达到成功组织中的个体沟通:组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程组织成员从以前做为成本转而现在成员组织专有资源企业由传统的以资源为基础的经营实体转为以知识获取和管理为中心的新型企业组织发展人际因素:沟通双方的互相信任信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二层第三层第四层第五层单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级管理学原理清华大学出版社第十章 沟 通【学习目标】:通过本章学习应掌握沟通的含义作用以及典型的沟通过程理解组织中正式沟通与非正式沟通的概念作用及网络了解沟通中常见的障碍及克服方法结合实际掌握有效沟通的实现途径第一节 沟 通 概 述第二节 沟通的障碍与改善第三节 沟通的原则和技巧第一节 沟 通 概 述一沟通的
2.翻译反馈快速传递快速反馈信息量很大电子媒介编码容易度1共享222备忘录25451费用34接受者322音频邮件424因素噪 音3结构因素地位差别信息传递链团体规模空间约束4技术因素语言非语言暗示媒介的有效性信息过量主管表现出兴趣全神贯注该沉默时必须沉默选择安静的地方留适当的时间用于辩论注意非语言暗示当你没有听清楚时请以疑问的方式重复一遍当你发觉遗漏时直截了当地问
13接收者 信 息 5.沟通的类别 a.按照沟通的功能和目的划分: ①工具式沟通:指发送者将信息知识想法 和要求传递给接收者以影响 接收者的知觉思想和态度体 系进而改变其行为 ②感情式沟通:目的是为了表达情绪状态解 除紧张心理征得对方同情 支持和谅解等进而
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十三章 跨文化沟通有一艘轮船航行在大海上行驶一半路程时轮船出了故障船长要求大家弃船逃生转移到救生艇上他到船舱里向游客解释了轮船目前遇到的状况要求大家马上跳到救生艇上但是等他解释完毕以后居然没有一个人愿意这样做船长十分生气懊脑地回到甲板上大副见到他一个人出来了感到十分奇怪了解到情况以后他自告奋勇向船长请命去说服这些游客5分钟以
第十三章沟通沟通原理组织沟通沟通管理组织冲突与谈判第一节沟通原理沟通的含义沟通的作用通过的过程沟通的类别一、沟通的含义沟通:借助一定手段,把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中进行传递或交换的过程。目的是求得相互间的理解、认同以及行为的协调一致。组织沟通包括:组织内部:员工之间的沟通、员工与团队之间的沟通、团队之间的沟通、组织与团队和员工的沟通;组织外部:组织与组织间的沟通、组织
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