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恒大金碧物业客服管理制度手册目录 TOC \o 1-2 \h \z \u \l _Toc205729363 1组织架构图 [ 略 ] REF _Toc205729363 \h 1 \l _Toc205729364 2物业客服部工作范围2 \l _Toc205729365 3工作质量目标3 \l _Toc205729366 4部门岗位职责 REF _Toc205729366 \h 4
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内部规程 广东碧桂园物业管理有限黄山分 文件名称:客户服务部服务形象礼仪的操作标准 文件编号:HS-KF-200906-02 文件页数:共12页 生效日期:2009年06月30日1.目的客服人员的职业形象是建立良好客户关系的重要基础也是塑造碧桂园物业管理形象的关键所在为了进一步规范员工仪容仪
物业管理中的礼仪接待管理和服务 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为体现了时代的风尚与人们的道德品质体现了人们的文化层次和文明程度礼貌的外在表现是通过仪表仪容仪态以及语言和动作来体现的讲究礼貌礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结而且有利于社会的健康发展物业管理行业属于服务业第三产业为人服务是其生产活动的主要形式因此在与人打交道为客户搞好服务中讲究礼貌礼节对于搞好物业管理工作
2011年碧桂园物业项目经理培训课程 高端物业及礼宾服务接待礼仪培训人:李忠洲鲍常亮时间:2011年09月15日CB Richard Ellis | Page 2课程目录第一节:高端物业的定位第二节:高端物业管理的团队建设第八节:接待礼仪应注意哪些方面第三节:什么是礼仪/接待礼仪第四节:接待人员的基本要求第五节:接待现场的环境布置第六节:接待礼仪标准及注意事项第七节:接待礼仪的首/末轮效应CB R
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011年碧桂园物业项目经理培训课程 ——高端物业及礼宾服务接待礼仪培训人:李忠洲鲍常亮时间:2011年09月15日CB Richard Ellis Page 2课程目录第一节:高端物业的定位第二节:高端物业管理的团队建设第八节:接待礼仪应注意哪些方面第三节:什么是礼仪接待礼仪第四节:接待人员的基本要求第五节:接待现场的环境
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