酒店员工绩效考核常见问题及解决思路所谓酒店业绩效考核是一种正式的员工评估制度它通过系统的方法原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果它是酒店业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动酒店业绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益其最终目的是改善员工的工作表现在实现酒店业经营目标的同时提高员工的满意程度和未来的成就感最终达到酒店业和个人发展的双赢 但是它同
强大的企业一定是用系统在赚钱 绩效考核常见问题解答问题一:企业刚开始实行绩效考核时,常常会整体出现高分或低分时,高分时导致绩效考核流于形式,低分时造成员工整体对绩效考核不满,产生抵触情绪,企业遇到这种情况该如何处理???? 首先,检查考核指标设置是否太简单或者是指标设置太难,导致所有员工都非常容易达成或无法完成。??? 其次,查看指标量化是否清晰,如指标量化不够清晰,会导致员工评分时很难计算得分
酒店员工绩效考核方案一、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性,公平、公正地对员工每月工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。二、考核办法1、考核周期(1)月度考核:领班及员工进行每月考核,各部门于次月10日之前将各部门考核结果汇总报至人力资源部。(2)季度考核:经理及主管进行季度考核,次季度10日之前将考核结果报至人力资源部,
#
#
客房案例1当你在一次打扫房间卫生时,发现一房门上挂有DND牌时,应如何处理?发现房门上挂有DND牌时,不可随意敲门(在报表上做好记录),以免客人投诉;待其它房间打扫完后,再观察此房是否已撤去DND牌,如仍未撤去,则应过段时间再观察;如果到14:30,此房(并且是未打扫过的住客房)仍挂DND牌,应通知客房主管2当客房服务员通知你(客房主管),6001房间挂着DND牌时,你讲如何操作?由客房主管打
酒店员工绩效考核方案一考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性公平公正地对员工本月工作绩效进行评估肯定成绩奖优罚劣鼓励先进鞭策后进不断提高员工的服务意识和业务技能持续提升酒店工作效率和服务质量特制定本方案二考核办法1考核周期各部门每月对员工进行一次考核并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部2考核方式及绩效工资标准每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核按工资标准从工资中提取
绩效考核是现代常用的 t _blank 人力资源管理手段之一许多企业均在发展到一定的阶段后开始引进 t _blank 绩效管理却总有很多人力资源圈子的朋友对绩效管理的有效性持有争议其实那是因为使用的方法和考核尺度出现了问题我个人认为很多企业使用绩效考核出现问题主要原因是由于企业引进绩效考核的目的存在误区导致的例如:采取错误的考核方式没有提前将工作进行细分亦没有进行定岗定责绩效考核方
酒店服务员考核表内容标准分数评分工作纪律上班无迟到早退情况3请假经过批准无擅自离岗现象3上班时不睡觉不聊天或做与工作无关的事情2服从上级分配认真积极处理好交待的事情5仪表仪容工装清洁整齐自然大方得体2头发整齐清洁不可染色不得披头散发使用单位统一头花用发网网住不得使用夸张耀眼的发饰3精神饱满表情自然不带个人情绪3不留长指甲不准涂有色指甲油保持干净3行为规范礼貌待客文明礼貌3在单位任何地方
酒店绩效管理办法(试 行)第一条 目的和目标(一)配合2011年度总体预算为了更好地把预算管理与绩效管理和酒店总体营运计划紧密联系起来充分调动全体的积极性和责任感推动酒店整体业绩的提升从而实现酒店全员持股分享成果的总体营运计划(二)客观公正地评价员工的绩效和贡献为薪资调整奖金分配职务晋升调岗辞退培训发展合同续订等人事决策提供依据为激励和人员调整与发展提供事实依据(三)反馈员工的绩效表
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报