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  1．尽量把你的语言减到最少因为说话和聆听是不能同时进行的 2．建立协调关系了解对方试着由他的角度看问题这是提高聆听技巧的主要方法之一 3．表现兴趣的态度让对方相信你在注意聆听时的最好方式是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点 4．简要说明讨论的要点包括主要论点这是有效的沟通方法不过在简述要点时不要做详细论述和批判 5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受而不是为了给别人留下深刻的印象

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  倾听的技巧一要点1.克服自我中心：不要总是谈论自己 　　2.克服自以为是：不要总想占主导地位 　　3.尊重对方：不要打断对话要让对方把话说完千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人 　　4.不要激动：不要匆忙下结论不要急于评价对方的观点不要急切地表达建议不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执要仔细地听对方说些什么不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上 　　5.尽量不要边

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  CM0102倾听技巧U4L2P02- U4L2P09知识点：倾听的态度课件名称：倾听的技巧 倾听技巧之一是开放式的倾听。随时准备倾听不同的观点，我们可以不赞同，但是不要把自己封闭起来。捕捉各种信息，倾听不同的声音。开放式的倾听可以引导我们考虑到问题的方方面面全面地考虑问题，还能促进双方的互动。倾听技巧之二是提前做准备。在某个会议或活动开始前，我们可以从会议或活动的组织者那里得到相关信息，对

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  谈判的技巧究竟是哪些技巧呢·第一要沉着冷静感情用事只会毁掉谈判必须强迫自己冷静下来　　第二准备充分哪怕只有5秒钟的时间整理好自己的思路　　第三找出决策者在上面这个故事中决策者就是飞机驾驶员不要在登机口工作人员身上浪费任何时间因为他们无权改变政策　　第四专注于自己的目标而不是计较是非对错无论是转乘航班误点还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任这些通通不重要因为你的目标是登上飞往巴黎

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  谈判的目标谈判是乐趣无时间压力合作式的(双赢)谈判者的心态权力的特性无权力的权力死刑犯的故事报复威胁同归于烬的权力德州佬要求赔偿的故事情况本身的权力非理性的权力自我定位的权力买卖罐头的例子买卖罐头的例子变通方案(四)谁先道歉情绪化的效果讨论的重点是什么增加服务利润是重要的吗我就这么多是最好的双赢战术之一卖方可测出买方的需求买方可试出卖方的弹性可刺激双方的想像力发现很多的选择它有合法权力的错觉拍

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