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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准有期望才有抱怨朋友的口碑服务承诺顾客需求=顾客期望高品质的商品服务承诺规范化作业=实际服务实际提
杀价在我们日常生活中经常见到这已经是一种普遍的社会现象先不说其他的先来看看这个人的杀价技巧怎么样如下:?顾客:老板请问这条裤子多少钱 ????? 老板:180元广州正宗货要不要顾客:我先看看……??? 老板:别看了东西是好东西给你优惠点170元顾客:这也叫优惠啊??? 老板:呵呵好吧就140元这回可以了吧顾客:哈哈哈哈我笑?? 老板:你笑什么难道嫌贵顾客:不何止是贵简直就是用水泵抽我的血??
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t _top 中国营销传播网 精彩文章(保留版): 如何处理客户的异议中国营销传播网 2003-07-31 : cgi-binauthor.cgiauthor=BAE9C0DA 洪磊 销售人员经常抱怨无论他们做得多么努力客户总还是有异议这特别让新手郁闷不已他们经常会问经理如何解决这一问题 正确认识异议 虽然客户的异议并不让人感到愉快但如果销售人员理解异议的必然性心境也许就
如何处理客户的异议陈寿南32借口型异议 ---------先不理会他的借口单击添加5支援 销售与战争最大的区别在于:不是你死我活而是达成共识---双赢价格(太贵了)——系列处理方法
一)什么是异议二)如何处理异议三)总结误解怀疑冷漠欠缺.....说说我们的产品客户可能有那些异议 第三 竞争对手第四解决顾客问题的六大步骤(四)最后确定:重述协议的细节以体现专业 应该做的: 向顾客核实细节告知下一步会怎样如果还有任何疑问的话欢迎他们再来找你告诉他们你很高兴能帮他们解决问题重复一下你自己的加深顾客的印象并告诉顾客以后如何跟你联系以体现主动服务不应该做的:想当然 急于结束
如何对抗最挑剔的客户 [建议]能啃下难啃的骨头的可能不是牙齿而是舌头对于客户既然是企业生命的关键应如何妥善运作和适当应对孙子兵法说:故上兵伐谋其次伐交其次伐兵最下攻城也就是说首先要具有优良的观念和心态采取正确有效的策略其次要创造及维持良好的客户关系推动各种杰出有效的计划和制度最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法而对于最挑剔的客户如何对抗也非你来我往的攻击防御而是消除解决和合作并将最挑剔的客户
如何发现对产品有急迫需求的客户在业务工作中找客户一定要找到有效的客户什么是有效客户一个是对我们的产品有需求另一个就是对产品的需求非常的急迫如果直接找到了这样的客户那么自然会极大地提升我们的工作效率销售业绩肯定会提升那么如何去发现客户的急迫性呢一般来说在相同环境下有相同特征的客户会具有相同的需求这个需求也包括需求的急迫性也就是说凡是对产品的需求很急迫的客户他们都会有一些共同的特征我们只要找到这些特征
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