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  第十章 商务谈判礼仪杜晓蓉一、什么是礼仪？礼仪：是人们在人际交往时用来约束自己以示尊重他人的行为规范。 礼节：指人们在人际交往过程中应遵循的程序和规则。礼貌：指人们在人际交往时应具备的仪表风度。 礼仪的核心和目的为：约束自己、尊重他人。如何做做什么二、社交礼仪预演两个人见面迎接你的朋友同性间正式商务迎送异性间正式商务迎送不同文化间正式商务迎送二、社交礼仪介绍的礼节自我介绍先递名片再介绍自我介绍时间

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  1报价要明确无误恪守信用不欺蒙对方在谈判中报价不得变换不定对方一旦接受价格即不再更改 　　 2查询事先要准备好有关问题选择气氛和谐时提出态度要开诚布公切忌气氛比较冷淡或紧张时查询言辞不可过激或追问不休以免引起对方反感甚至恼怒但对原则性问题应当力争不让对方回答查问时不宜随意打断答完时要向解答者表示谢意 3磋商讨价还价事关双方利益容易因情急而失礼因此更要注意保持风度心平气和求大同容许存小异　　 4解

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  1．谈判时间的选择与礼仪要求 准时到达表示对谈判对方有礼貌体现出交往的诚意1)避免在身心处于低潮时进行谈判如中午经过长途跋涉后 2)避免在星期一早上进行谈判因为在心理上未进入工作状态3)避免在连续紧张工作后进行谈判人的思绪比较零乱4)避免在身体不适时进行谈判因很难使自己专心致力于谈判5)避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判傍晚4—6时是人一天的疲劳在心理上肉体上都已达顶峰的时候容易焦躁不安思考力

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  商务礼仪之谈判礼仪摘要：洽谈是指在商务交往中为了建立联系达成交易拟定协议签署合同要求索赔或是为了处理争端消除分歧而进行的面对面的讨论和协商以求达到某种程度上的妥协凡是正规正式的洽谈都是按照一定的礼仪和程序来进行的只有了解并能熟练掌握应用谈判的策略和礼仪的商务人员才能称得上是称职的商务人员关键词： 商务 谈判 礼仪 1商务谈判礼仪的基本原则商界人士在为进行洽谈而着手准备时要将重点放