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  与顾客有关过程控制程序1订单的接收1)营销部将顾客合同或订单分成AB类(A类为顾客未提出特殊要求属已经客户确认或大批量生产过的合同或订单B类为顾客提出特殊要求或尚未经客户确认的合同或订单)区别不同情况组织相关部门对合同进行评审评审结果或修改意见应形成书面记录评审内容包括：A.交付及交付后活动的要求B.规定的或预期的使用要求C.相关的法律法规要求D.本认为必要的附加要求2)对于A类合同的评

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  1.目 的： 确定顾客对产品的要求并通过对产品有关要求的评审以确保本有能力保证合同的全面履行同时对如何与顾客进行有效沟通作出安排2.适用范围： 适用于与顾客有关过程的控制工作3.职责分配：商务部负责确定产品要求并组织有关部门进行评审商务部确定与顾客沟通的方式并实施质技部生产部等部门参与产品要求的评审4.工作内容：产品要求的确定：.1顾客提出的明确要求包括产品名称外观价格