Edit ttle style单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中高端客户分层服务体系项目成果汇报中国移动湖南有限2009年10月项目成效项目背景项目总结目录项目实施客户服务在通信企业中将占据越来越重要的地位时间客户运营销售导向客户分群服务面向对手转向面向客户推出八项承诺满意100客服基础服务推出服务标准和服务规范引入客户满意度重程度评价体系诚信快捷客户价值管理净成本导向
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全球救援 尊贵服务 如影随形—— 二零一零年高端客户服务推广宣导 分运营管理部 二零一零年八月主要内容高端客户资质标准高端客户服务项目 国际SOS全球紧急救援服务金卡客户白金卡客户12金卡客户资质为:个人客户累计标准保费3万元以上(含3万元)(个人和银行代理业务渠道分开计算两个渠道的保
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式高端客户服务与营销主讲人 : 蹇宏蹇宏 武汉大学管理学在读博士现任泰康人寿营销总监 劳动与社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委 中国妇联家庭理财教育活动专家委员会主任委员 央视二套理财教室栏目特邀理财嘉宾 中央人民广播电台搜狐财经频道特邀理财顾问 大众理财杂志特邀理财顾问 中国十大保险明星 亚洲八大名师 中国保险十
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