顾客应对检查表○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 □1常说:“欢迎光临”、“谢谢”□2点头的方式应合乎礼仪,且有诚意□3不批评顾客,不说顾客的坏说□4会客时应不断地保持微笑□5对的商品抱着绝对的信心向顾客推荐○顾客应对法□1即使少量的订购,也同样地接受□2本着长久来往的概念与顾客接触□3严格实践顾客所托付之事
顾客应对检查表○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 □1在里遇到顾客,一定点头致意□2即使不是负责接待的人,也会对顾客说:“欢迎”□3同样地,也会说“谢谢”□4负责招待的人不在时,也会出面招待□5具备顾客第一句意识○会客上的禁忌□1不以不明确的知识和顾客接洽□2不做自己权限之外的约定□3虽不是承办人,也不怠慢顾客
[部属评价⑤]顾客应对检查表①?○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价□1.在里遇到顾客一定点头致意 □2.即使不是负责接待的人也会对顾客说:欢迎 □3.同样地也会说谢谢 □4.负责招待的人不在时也会出面招待 □5.具备顾客第一句意识 ○会客上的禁忌 □1.不以不明确的知识和顾客接洽 □2.不做自己权限之外的约定 □3.虽不是承办人也不怠慢顾客 □4.对于顾客的询问不会有失
顾客调查表序号房产(元)车产(元)企业(元)月收入(元)月消费(元)总资产(元)最低消费(元)最高消费(元)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
顾客的 12种类型1悠闲型 2急躁型 3沉默型 4饶舌型 5博识型 6权威型 7猜疑型 8优柔寡断型9内向型 10好胜型 11理论型 12嘲弄型 顾客的类型趋向应对要点悠闲慎重选择的顾客:持有深思熟虑慎重选择态度的此类型顾客在决定购买之前会花一段时间因此导购要慎重听取顾客的喜好选择适合的商品以自信的态度向顾客推荐但不要急切地将
顾客意见卡尊敬的顾客:欢迎光临新蓝天您的感受是对我们工作的最好检验您的意见是我们提供更好服务的参考为了让我们做到100的顾客满意度请您给我们提出您的宝贵意见菜品质量: 是 否菜品口味适合 □ □菜品的份量足够 □ □上菜速度在20分钟完成 □ □菜品价格合理
顾客意见调查表共 页第 页工程名称联系人顾客单位电 话B.对工程的满意程度:1工程质量: □满意 □基本满意 □不满意2进度工期: □满意 □基本满意 □不满意3环境保护: □满意 □基本满意 □不满意4职业健康安全: □满意 □基本满意 □不满意请注明原因:在工程质量进度工期环境
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顾客问题应对技巧一名优秀导购须具备以下几点:1自信心2耐心 一名导购自信心耐心和热情是良好工作心态3热情 的体现也是做好销售的基本素质4良好的心态5丰富的专业知识6高超的销售技巧 应变能力遇到以下几种类型的顾客应如何表达:胖 丰满健康瘦
尊敬的 (厂)感谢你们过去的支持和关照为更好了解贵的要求和建议烦请贵填写下列问卷以帮助本改善不足为贵提供更优质服务下列问题请您在适当的空格内打 并在适当空格作简单陈述并于3日内回复谢谢顾客满意度调查表 序号项
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