Face Club服务部主管工作流程一 班前准备(19:30-20:00)1:检查班前卫生及物料的领用:2:检查区域工作设备的正常运行二 班前例会(19:55—20:15)1:集合点到检查仪容仪表:2:班前例会并通报今日重点客户3:区域会议服务员岗位分配4:礼节礼貌微笑对视的练习三 班中工作(20:15—02:30)20:15-20:30各区卫生检查及备杯情况提醒督促站岗就位20:30-22:00
客户服务部主管岗位工作流程图否是定期组织实施客户满意度调查制定并落实各项工作计划及检查客服部日常工作A重大问题报管理处落实不到位的采取措施限期完成考核评定员工工作业绩检查员工工作落实情况B客服主管当班组织召开班前会按反馈事项进行分类处理定期组织客服部工作例会接待客户投诉受理重要投诉重大问题报管理处与其它部门相关的问题知会其他部门主管协调处理一般事项执行《投诉处理流程》提前5分钟召集人
财务主管工作流程十一主管岗工作流程(一)月末结转及提取相关税金1结转当月地方小税查询当月应交税金各地方小税的明细账——→将当月地方小税中存在借方发生额的金额作记录——→编制相应的会计分录将其转平??借:管理费用——房产税土地使用税车船使用税? ? 贷:应交税金——应交房产税应交土地使用税应交车船使用税? ?? ?? ?2结转当月增值税(1)结转当月增值税查询当月应交税金中应交增值税的明细账—
服务工作流程 : :
主题:服务员岗前操作流程适用岗位:服务员部门批准:日期:总经理批准:日期:目的 为宾客提供标准完善的服务流程1.准时到岗参加班前会接受领班和经理对当天的工作按排和布置?2.员工进岗后做卫生定位摆台如提前预订应按要求摆台3.清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生做到地面无垃圾无水迹无烟头无墩布毛每客清扫一遍4.检查台面物品有无破损水迹污迹保持台面干净整齐?5.由领班领用当天物品耗材分配后注
Face Club大厅服务员工作流程班前工作(5:30——19:55)1:早班人员负责班前卫生及开档准备工作2:台面摆设及家私柜备杯3:地面卫生及区域工程设备检查(如有损坏及时上报维修)班前例会(19:55——20:20)1:全体19:55——20:20班前大例会及各区小例会听取会议安排及岗位安排做好会议记录班前检查(20:20——20:30)1:班前准备工作最后检查杯具卫生及备用杯的准备
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服务员工作流程 09:40-09:55:员工用餐同时整理仪容仪表检验四件套(手套开刀打火机笔) 09:55-10:20:参加班前例会10:20-11:00:折毛巾准备开水器做清洁卫生11:00-11:20:自我检查:区域卫生维修申报仪容仪表(即服饰发饰淡妆指甲)11:20-11:30:查询订座了解沽清和急推菜品(沽清:即当日或当餐没有的菜品急推:需特别推荐的菜品)做好餐前准
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