相关文档

• 酒店总台员工晋级考核试题.doc

  总台员工晋级考核试题（A卷）一填空题（1-5小题每空1分英汉互译每小题2分共20分）1白金卡客人入住酒店预定标准间没有可直接升级为行政套房餐饮消费可享受全额9折优惠2接听时应在铃响3声以内提机先问候然后自报岗位切忌出现喂字3在递给客人东西时应双手奉上4世纪之星青岛店的位置在 青岛市文登路26号共计 92 间客房5总台接待客人最繁忙时应做到接一答二招呼三6餐饮预定直拨是35966663596

• 酒店收银员晋级试题.doc

  世纪大酒店收银员晋级考试试题（A卷）填空题：（每空1分共35分）1我们酒店可以受理的结帐方式主要有： 现金 信用卡 支票 挂账 2酒店收取下列信用卡：外卡： VISA卡 万事达卡 大来卡 美国运通卡 JCB卡 内卡： 牡丹卡 金穗卡 长城卡 龙卡 3税控发票机的使用：消费撤销交易流程：在POS界面选择 消费撤销 功能按提示输入 主管密码 按 确认 按提示刷卡察看原消费交易签购

• 新大店员工晋级考核制度.doc

  大店员工晋级考核制度一级晋级考核： 专业技能：本库药品别名位置A类品种易混包装药品摆放原则专业知 识及联合用药治疗方案应季品种单品话术的背诵及应用（ 4库 2库合为一个库掌握两个库单品话术的一半即可）应季典型病种 的考核服务技能：神农居誓言员工自律守则店训（入店5天理解并背诵）

• 店铺员工晋升考核表.doc

  上海一动体育用品销售有限 SLN-HR1036-1V1.0 店铺员工晋升考核表(适用于导购级)员工入职日期目前职位考核职位考核时间 年 月 日至 年 月 日第一部分：卖场服务分

• 酒店员工晋升制度.doc

  #

• 酒店前台员工年终总结.doc

  酒店前台员工年终总结 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面我相信这里面除了我自己的付出与努力更离开酒店给我所带来的培训以及老员工和对我支持半年时间里我学到了好多客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言在这里被发挥到了极致 酒店为了达到一定的财务目标不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求所以在做为酒店的经营者往往对客人的要求只要在不触犯法律和违背

• 酒店总台员工日常工作程序.doc

  #

• 酒店：前台员工6S行为规范考核标准.doc

  前台员工6S行为规范考核标准(酒店)一准时(10分)1员工提前10分钟到岗到岗后必须签到不得迟到根据岗位要求和标准做好班前准备工作(1分)2任何员工下班后10分钟内到岗位签退不得让人代替(1分)不得早退班中离开岗位要经批准填写离回岗表(1分)3不允许员工私自调换班次或无故缺勤任何员工都不允许让别人替代或替代别人(1分)4岗中时间做好随时待命的准备服从调度安排接到工作命令第一时间投入工

• 直营店员工晋升考核方案.doc

  直营店员工晋升考核方案　　为充分合理有效地利用企业内部的人力资源促进员工发展调动员工积极性留住人才增强企业核心竞争力促进企业长足发展拟定员工晋升考核方案详解图文　　一员工晋升方案拟定原则连锁直营店管理部　　以目前整体发展规划及直营店职能结构为原则来制定员工晋升平台考核方案直营店店长技 术 组长销 售 组长保 险 组长美容洗车组长店 助员工员工员工员工员工　职务工资：组长200元

• 酒店员工晋升管理办法.doc

  酒店员工晋升管理办法POLICY DETAIL政策描述：It should be rmended by the staffs division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass. and atlast approved by general ma