039 客人急病处理制度1.服务员发现客人病倒应以最快的速度通知领班或部门值班经理并负责照顾客人2.领班或部门值班经理接通知后于第一时间到场并及时通知大堂副经理联系急救工作3.如有可能应通知客人的单位和家属4.领班或部门经理应适时探访病客5.部门经理做好记录备查 :
038 客人失窃处理制度1.接客人报失后立即通知部门经理及保安部2.由部门经理协同保安人员到现场了解情况并保持现场不得擅自移动任何东西不得让外人进入3.请客人填写财物遗失报告单询问住客是否有线索等情况如需要在客人在场及同意的情况下由保安人员检查房间4.如果客人需要报警则由保安部负责联系由部门经理同意后向总经理报告 :
急诊病人护理接诊处置制度1急诊科设立分诊台分诊护士24小时轮班分诊做好病人的预检分诊做到态度和蔼语言文明热情细心对于咨询者应有问必答不厌其烦2普通急诊病人分诊护士指导其挂号就诊取药检查及治疗等3对于年迈体弱及行动不便的普通急诊病人为其提供平车或轮椅并由护理员护送检查及住院4对于危重病人分诊护士迅速进行分诊根据病情正确将患者安置在不同的诊室优先就诊需抢救者通知抢救医生及护士共同抢救及时测量生命体征记
工作标准与程序STANDARD & PROCEDURES工作项目Work Item客人生病处理编号NoFOOP-S&P-009页数Page1/1部门Dept前厅部分部Section总机执行职位Executing Position接线员制定人Prepared by签署Signature审定人Checked by签署Signature批准人Approved
工作标准与程序STANDARD & PROCEDURES工作项目Work Item客人生病处理编号NoFOOP-S&P-009页数Page1/1部门Dept前厅部分部Section总机执行职位Executing Position接线员 操作程序Procedures工作标准Standard把耳麦调至合适距离,10秒之内接起;准确报出标准用语,表示乐意为客人
危急重病人管理制度一危急重病人的管理制度为了提高广大医务人员的医疗安全意识强化危急重症病人的管理提高对危急重症病人抢救成功率降低病死率提高医疗质量保障医疗安全特制订本制度具体如下:1各临床科室要强化对危急重症病人管理的责任意识提高积极主动为急危重症病人服务的紧迫性和自觉性对需急诊抢救的患者坚持先抢救后缴费的原则2认真落实首诊负责制度三级医师查房制度疑难危重病例讨论制度危重患者抢救制度会诊制度等核心
025 客人投诉处理制度1.认真聆听顾客投诉2.所有投诉都须表示理解接受并给投诉者以安慰3.不允许与客人争论应理解客人的感受并站在客人的立场上来了解其意向4.在投诉过程中如顾客大声吵闹或喧哗为了避免影响他人应将投诉者与其余顾客分开5.在当天值班日记上记录下投拆事项可请顾客说话放慢速度并使顾客感到宾馆酒店对此投诉的重视6.在接到顾客的投诉后应代表宾馆酒店致歉7.如顾客的投诉需转告有关部门应及时和有关
应急处理制度为保证省厅各系统运行平稳畅通安全运行保证网络信息安全特制定此制度??一在下贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规落实贯彻公安部门和省市相关部门关于网络和信息安全管理的有关文件精神坚持积极防御综合防范的方针本着以防为主注重应急工作原则预防和控制风险在发生安全事故或事件时最大程度地减少损失尽快使网络和
租户客户受伤遇急症病人的处理 一突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数受伤病人处理影响较小场内人员1二应急处置组织机构及其职责总负责人:物管部经理物管部:应急处理营运部:协助经理:组织现场处理当班商管队长:应急处理总服务台当值人员:
门急诊留观病人管理规定为了保证医疗安全更好地为患者提供高效优质地服务完善危急重留观病人的规范管理制定以下规定全体医护人员必须严格遵守执行一需重点注意的留观对象:1发热大于摄氏度2胸闷胸痛3呼吸困难4哮喘5腹痛6肾绞痛7腹泻8不明原因头晕头痛9胸腹部外伤10过敏11三级高血压(极高危)12其它危急重症症状二有关巡视留观病人的规定:(一)全程跟踪1凡具备住院条件但患者或家属拒绝住院而要求留观的需在门诊
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