客户服务管理师综合评审复习一、【案例分析题】40分华为目前已成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。1990年,华为以销售交换机起家。两年之后,华为加入电信设备制造商的行列。当时,中国市场被摩托罗拉、思科、爱立信、北电等国外的、供货能力强大的老牌通信巨头占据着。为提高市场竞争能力,1993年年初,在西门子相关技术人员的帮助下,华为开始对包括立体仓库、自动仓库、生产线布局等整体生产流程进行创新
第二单元综合复习要点一单元学习目标1.了解及相关的背景知识2.学会从不同的角度思考问题3.欣赏文中精辟的语言体味的情感4.理清思路通过比较阅读的方式学会用不同的方法提取信息5.加强散文诗歌的诵读体会课文的意境培养美的情趣二单元内容归纳你也许欣赏过屏幕上的大海聆听过乐曲里的涛声你也许曾站在海边领略过大海蓝得像一个神秘的梦的风采然而你是否真正地读懂了大海的深邃与壮美本单元的课文将向你展示丰富多
二级综合医院评审综合评分标准1、成立以院长为核心的信息化建设小组和负责信息管理专职机构、建立各部门的组织协调机制,制定信息化中长期发展规划,有年度工作计划。2、医院HIS系统功能齐全,符合卫生部《医院信息系统基本功能规范》要求,包括:⑴临床服务信息系统:门诊挂号、门诊医生工作站、门诊输液、病人入出转院、住院医生工作站、住院护士工作站、临床路径、临床检验、医学影像存档与通信、手术麻醉、输血管理
研究性学习专题复习要点一开题陈述类(一)考查内容与解答策略1.课题名称所拟定的课题名称应该具有正面陈述性具有研究价值具有可研究性要指明研究的重点研究的方向常用的课题陈述形式: ××的初探 初探××××对××的影响(研究)××的××测定××的处理方法的研究××在××中的应用××的现状和展望××的调查研究关于××的思考关于××的研究××的实验研究××的分析和对策研究2.选题理由可以从研究意
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服务合同审核审查要点1注意审查服务范围和服务内容首先应当在服务范围和服务内容中一一罗列服务项目2对服务质量最好约定评判标准服务合同中一般都会约定关于服务质量的条款但是很多合同约定服务优质等比较笼统这样的约定形同虚设因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准比如约定投诉低于 客户满意率达到 3注意审查服务费的支付方式根据服务合同约定的不同期限服务费支付方式也不同如果服务合同
【二级综合医院评审标准】一医院功能与任务 考核与评价要点:二级医院应具备一定规模科室设置医疗服务二医院管理 (一)依法执业 考核与评价要点:考核医院执行医疗卫生管理法律行政法规部门规章的情况考核医院国有资产管理情况(是否自行处置转移出租或变更用途等)考核医院能否按照《医疗机构管理条例》的规定依法执业及年度校验重点考核诊疗科目的许可情况考核医院是否按照《执业医师法》《护士管理办法》等规定
二级甲等医院等级评审一票否决条款否决条款内容检查结果检查方法1出卖转让或出租《医疗机构执业许可证》外包出租科室违规开展合作项目有□ 无□查阅医院卫生行政部门卫生监督部门和相关部门提供的或群众举报情况经查实2未按时完成《医疗机构执业许可证》校验有□ 无□3使用2名以上非卫生技术人员从事诊疗活动有□ 无□4未经技术准入擅自开展相关医疗技术临床应用的有□ 无□5医院编制床位数和实际开放床位数
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-12-1??客户服务综合评审体系金融街第一太平戴维斯物业管理有限 梅思宇 2011年12月1
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