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  第三章客户服务质量控制个人介绍具有丰富的跨行业管理咨询经验，从事过国际贸易、计算机网络、移动通讯、交通物流、留学移民、人力资源、电子商务、金融八大行业，受邀进行管理层培训的行业有通讯行业（中国移动、中国电信）、快销行业（箭牌、安利、可口可乐、王老吉）、汽车行业（丰田、三菱、宝马）、媒体行业（分众传媒、新快报、广东电台）、IT行业（新浪、阿里巴巴、唯品会）等，是中山大学MBA与深圳大学特聘企业管理讲

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