大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    0XXX大酒店标准与程序职位:预订员日期:2006年2月8日部门:前厅部-订房中心任务:岗位概述序号:FO-RSVN-JD岗位概述:最大限度地提高客房住宿率和客房收入同时掌握客房的行情并控制好客房预订情况职责义务:准确迅速礼貌地答复所有的需在铃响三声内回答并按程序进行工作掌握房间的预测情况做到最大限度地出租房间和取得最高的收入每晚为前台准备好第二天预订到达之客人的预订记录当客人有

  • 特色.doc

    上海佳友维景大酒店POLICIES & PROCEDURES政策及程序特色房间编号Ref No :管家部 HAD-112版本Edition:2008页数Pages :112-1颁布日期Issued Date:2008-11生效日期Effective Date:2008-11起草人Drafted by:____________________________潘科

  • 特色(1).doc

    上海佳友维景大酒店POLICIES & PROCEDURES政策及程序特色房间编号Ref No :管家部 HAD-112版本Edition:2008页数Pages :112-1颁布日期Issued Date:2008-11生效日期Effective Date:2008-11起草人Drafted by:____________________________潘科

  • 间预操作.doc

    房间预订操作程序目的:区分各种订房方式针对不同预订方式使用不同预订操作流程操作程序:首先针对房间预订的各个方面解释一下:房间预订方式传真面谈网络(包括电子邮件及网络预订系统例如酒店)其他方式销售员下预订单预订以上几种方式为最常用的预订方式其中订房部接受预订以传真网络为最常用方式而接待处以面谈为最常用方式房间预订种类(以客人来源分类)散客预订商务客人属下楼盘业主客人内部

  • 接待收银.doc

    xxxxx大酒店标准与程序职位:接待收银员日期:2006年2月8日部门:前厅部-前台任务:岗位概述FO-RECP-JD岗位概述:礼貌地有效地为所有入店客人办理登记手续最大限度地出租客房增加收入使客人得到最大满足促进酒店的销售和推广服务设施职责义务:1. 礼貌地有效地为所有客人提供服务2. 直属上司为前台领班属于前厅副经理管辖范围3. 理解并遵守酒店的各项规章制度4. 参加上级安排的培训课程5

  • 的适应性.doc

    淮南市科鉴环境检测咨询有限政策和程序的适应性序号内容是否适用如果不适用不适用的内容不适用后采取的措施1质量手册制定了质量方针质量目标质量承诺2质量手册中有19个要素是否有一一描述3质量手册中有与本单位的实际情况描述相一致4质量手册中有与本行业的实际情况描述5程序文件中有资质认定准则要求相应的程序文件6程序文件中有本单位特殊要求的程序文件内容和数量7程序文件中有本行业特殊要求的程序文件内容8根据

  • 旅行社航空票务.doc

    旅行社航空票务中心订售退票工作程序订票:a.客户打查询机票工作人员查询后反馈给客户交易完成b.客户打预订机票座席员订票同时形成电子订单配送部门在接受端接受后出票进行配送交易完成c.管理部分功能管理人员通过统计查询得到月销售额每个承运人销售量等数据进行分析同时在根据外部其它环境作出决策管理人员方便的利用统计查询能得到每个工作人员的销售量进行考核同时国际订票的游客需填写如下表格:路线形式

  • 窗口.ppt

    #

  • 酒店及处理方法.doc

    酒店订房程序及处理方法 _ t _self 酒店订房程序及处理方法订房制度及术语解释:1.?担保订房(GURANTEE?BOOKING)凡是以按金信卡(信函电传电报图文传真并经信贷经理批准)旅行社担的订房成为担保订房无论客人到达与否酒店有权向担保人或收取一晚的房租2.?留到下午6点(HOTEL?TILL?6PM)在旺季期间对于没有到达时间按金信用卡担保信旅行社担保之订房只保留房间

  • .doc

    温州云天楼假日皇都大酒店政策与程序(试行稿)工程部2009-5-26目录:SOP-ENG 001工程部层级管理报告制度 SOP-ENG 002员工管理制度SOP-ENG 003工程部安全防火责任制度 SOP-ENG 004工程部对承包商监督制度 SOP-ENG 005工程部交接班制度SOP-ENG 006工程部工具保管制度SOP-ENG 007发电机房值班岗位责任制度SOP-ENG 008客

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部