天猫商城客服一:免费:O57I一65II3 O53本流程主要目的是清晰客户退货处理程序履行企业质量承诺加快货品处理速度重视客户的诉求提高客户满意度 二:使用范围所有成品流转范围内 三:具体操作流程客户区域客服人员仓库财务1申请2审核批准3填单寄货4收货反馈5核准入单6出退货单相关人员签字7收单做帐四:退货流程说明:五:退货流程关键控制点说明1.)客
客服大全海纳百川有容乃大壁立千仞无欲则刚(不怒不争不是懦弱是一种对人对事的豁达)基普须知 前言 随着网络购物的兴起网店经营的日益火爆一个全新的职业——网店客服悄然兴起了然而由于网购还属于新兴行业网店客服也还只属于全新职业因此相关的职业培训甚至指导以及就业市场都还没有建立这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁有些无奈的店主不得不招收非专业的客服自己来进行培训指导但往往又苦于没有一本
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案例四:客户: 我想买资生堂那个洗面奶亲送什么小礼物客服: 亲亲单笔订单满100元以上才可以送礼物的呢哦 客户: 什么都不给呀客服: 亲亲一定都是最低折扣了的呢哦 拒绝有点硬您不要说:才可以送 你说:满100元有机会获得小礼物哦
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天猫旗舰店计划书 目录一 进驻天猫商城…………………………………………………………2 1进驻流程………………………………………………………………2 2开通天猫商城的步骤流程 ……………………………………………3二 开业……………………………………………………………………101人力规划………………………………………………………………10三 运营篇…………
淘宝旗舰店计划书 目录一 进驻淘宝商城…………………………………………………………2 1进驻流程………………………………………………………………2 2开通淘宝商城的步骤流程 ……………………………………………3二 开业……………………………………………………………………101人力规划………………………………………………………………10三 运营篇…………
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目录TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc9504 一:背景 PAGEREF _Toc9504 1 HYPERLINK l _Toc16817 二:推广目的 PAGEREF _Toc16817 1 HYPERLINK l _Toc991 三:天猫旗舰店的准备工作 PAGEREF _Toc991 1 HYPERLINK l _
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