相关文档

• 公务处理技巧培训.doc

  #

• 公文写作与处理技巧培训.ppt

  一公文的概念和作用四公文写作基本规则 四公文写作基本规则 210mm公文用纸格式文件名称由发文机关全称或规范化简称后加文件两字组成发文字号左空一格签发人右空一格下行文眉首格式× × × ×：

• 公文写作与处理技巧培训.ppt

  公文写作与处理技巧培训公文写作与处理技巧培训讲师第一篇 公文的写作一、公文的概念和作用二、公文的种类三、公文的特点四、公文写作基本规则 五、公文格式一、公文的概念和作用（一）概念公文是公务文书的简称，有广义和狭义之分。1狭义公文：是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。2广义公文：是党政机关、人民团体、企事业单位在各自的公务活动中，为处

• 冲突处理技巧培训.docx

  Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.冲突处理技巧培训文杭州华略企业管理咨询有限 首席顾问蒋小华 HYPERLINK :.hualue .hualue 正确认识冲突：若想化解此冲突就没有对与错只有得与失即正确认识冲突才能更好化冲突为双赢公

• 投诉处理技巧培训.docx

  投诉处理技巧培训投诉处理技巧培训讲师:胡一夫胡一夫老师——培训业知名的光头导师主讲领域：国学文化企业管理与营销策划讲师简介——前沿讲座特邀讲师本土实战营销策划人中国总裁培训网特邀讲师交广企业管理咨询独家签约讲师多家财经管理品牌杂志与特邀撰稿人北大清华复旦等6所著名高校特邀讲授专家讲师介绍:河南大学毕业曾任多个地区旅游局顾问与景区营销总监并在国内十家大中型企业担任CEO企业顾问与独立董事

• 银行投诉处理技巧培训.doc

  银行投诉处理技巧培训培训讲师：谭小芳培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训目的：1从客户投诉中发现商机2提高客户投诉处理的技巧3提升顾客投诉管理的水准和能力4引入国际先进的投诉处理管理理念和模型5掌握成功客户投诉处理的步骤流程方法原则培训对象：客户服务人员管理人员营销人员与相关企业人士培训背景：每天都有企业为某个客户的投诉忙得焦头烂额...每天都有大量的客户在漫漫投诉的路上积累越来越多的不

• 优质客户服务技巧与客户投诉抱怨处理技巧培训.doc

  优质客户服务技巧与客户投诉抱怨处理技巧培训【课程简介】客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位从客户的实际需求出发为客户提供真正有价值的服务帮助客户更好地使用产品体现了良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌的核心服务理念要求以最专业性的服务队伍及时和全方位地客户的每一个服务需求并通过提供广泛全面和快捷的服务使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受假如自己有精妙的优质客户服务团队不但可

• 《问题处理技巧》培训讲义1.ppt

  #

• 花RMB5000面试培训技巧(公务员).doc

  直接进正题吧能够闯进面试这一关相信大家都会觉得信心倍增毕竟能从几十数百个人当中脱颖而出入围面试名单是很不容易的但是面试绝对是很重要很重要很重要的必须重视而且必须有科学的复习方法 -AUCns ?m Ex}2 ?市面上现在形形色色的面试书很多如果你买了那很不幸我要告诉你浪费钱了无论是哪个大学的教授编写的书根本就是骗钱试想一个从来没有坐过机关的人如何知道机关语言如何知道机关的办事处事方

• 商务公文写作技巧和实务技能培训.doc

  商务公文写作技巧和实务技能培训● 课程背景 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距为什么总是对你做的计划不满意为什么说所谓写你所做做你所写是职场者的素养的体现为什么文学功底好却不能写出好的商务公文 在科学技术迅猛发展企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天商务文书已在企业实施处理公务沟通信息传达企业决策中发挥着越来越重要的作用公文写作的好坏直接影响企业对外的形象对内的信息传达的准