时间控制管理办法一几种错误的浪费时间法频繁的从一项工作转移到另一项工作首先解决最不重要的工作把一天的时间排的满满的二时间管理的四个时代第一代(便条与备忘录)第二代(行事历与日程表)第三代(讲究优先次序) 第四代(个人管理)第一代理论着重利用时间与备忘录特点:第一代的时间管理理论丝毫没有优先的观念第二代理论强调行事历与日程表反映出时间管理已注意到规划未来的重要特点:第二代自制力增强了但对事情仍没
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大厅YES工作Y代表什么YES的态度E代表什么目光注视S代表什么真诚微笑在大厅以YES的态度回应顾客的需求3个场景:1当顾客进门时约1.5M内当顾客进门时约1.5M外与顾客对视时微笑注视点头示意2顾客到达前台时立即微笑注视打招呼3顾客需要帮助时候保持0.5米约一步身体前倾并询问你好有什么可以帮你的吗
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