墨子用人的故事管理者必备沟通技巧沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被忽视。没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在一起工作。企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使员工提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通,积极开展“有效沟通”
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四讲:人际沟通技巧及常见心理障碍的克服中国协和医科大学 协和启迪心理咨询中心 杨霞教师心理健康及幼儿常见心理问题的矫正你是否也有过下列困扰: 当人们要求我站起来讲话时我就感到很不自在心里害怕极了脑子也乱得像一锅粥顿时无法清晰地思考也不能集中注意力我记不清自己说了些什么也不知道下一句该说什么我特别希望自己表达得更自信更自然更
溝通技 更多的溝 通技巧有效的簡報一對一的溝通成功的主持會議撰寫報告書撰寫企划書1.鼓勵改善各 种類型的溝通.視覺影像傳達了有力的意識及潛意識訊息.信件備忘錄報告書企劃書筆記合約摘要議程公告法規會議記錄計劃及討論文件.解讀肢体語言 基于細膩及范圍廣泛的特點肢体語言不易被解讀或控制.然而了解肢体語言確實是理解他人真實想法的途徑之一.例如人在說謊時會不安其人在自然的肢体語言將會洩露出
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟 通 的 技 巧人生即为推销推销即为沟通沟通为什么 研究表明我们工作中70的错误是由于不善于沟通或者说是不善于谈话造成的 赢得信任 抱怨 告诉 通知 谩骂 赞扬 学习
结论成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息沟通是什么沟通的陷阱 因为人是有差异的这些差异在交流中都会形成障碍 认识障碍会帮助我们克服它们我们可以通过询问变化信息调整我们的语速和音量来获得理解 冷漠 同情 双赢封闭式问题提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题让聆听成为一种习惯 使用情绪化
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通的技巧1? 沟 通 的 定 义 及 重 要 性? 沟 通 障 碍 分 析? 提 高 沟 通 效 果 的 途 径? 分 组 讨 论 沟 通 心 得 2我们的困惑为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同为什么同样的谈话听者的结论完全相反为什么汇报同样的工作不同的人得到的支持相差悬殊为什么指派别人做事结果与预期相差甚大让我们
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟 通 技 巧沟 通 技 巧 ——沟通概论什么是沟通●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质 目的和传递者与接收者之间的关系●沟通有多种方式和管道(媒介)●沟通也有正式与非正式之分●沟通与人际关系密切相关 沟 通
沟通的技巧沟通的三要素: (1)沟通的基本问题——心态 (2)沟通的基本原理——关心 (3)沟通的基本要求——主动沟通又是在各种人际关系中展开的: 上下级间的沟通 平行关系的沟通 与客户之间的沟通 朋友之间的沟通 家庭成员间的沟通……习俗障碍 无反馈总经理63听的两大问题 :⊙大部分人至多是中等程度的听者 ⊙能不能听懂对方的意思 这些不是口才⊙用严谨
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