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单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同
单击此处编辑母版文本样式第二级-??-【如何维护老客户】——培训专员郑志刚迎宾丰田销售部2011年6月争取一位新顾客的行销成本=留住一位老顾客的5倍-2-1个客户会再次带给你11个客户如果他没有介绍这么多准客户给你说明你工作做的不够-3-10年前IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说: 大多数营销经理想的是争取新客户 但我们成功之处在于留住
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 如何维护老客户 管理大师彼得.德鲁克告诫我们:衡量一个是否兴旺发达只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了 引言:一. 什么是老客户老客户的定义 顾问的业绩来源主要有两部分:一类是新客户另一类是原有的老客户即已经购买过雪铁龙汽车使用后感到满意没有抱怨和不满或虽然有抱怨和不满经顾问加
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何维护客户关系什么叫人际关系概念: 是人们在交往中心理上的直接关系或距离它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态 导入一人际关系的重要性人际关系极为重要其重要性可由下列四点说明: 1.人际关系是人之基本社会需求
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如何做好大客户关系维护与服务进入21世纪我们迎来了客户经济时代按照80:20法则百分之八十的销售利润来自百分之二十的优质客户资源做好大客户关系维护与服务能够为一个茶叶专卖店带来无法估量的潜在价值销售的完成是建立在买卖双方的信赖基础上建立信赖感占一个销售员工作的百分之三十至百分之六十客户往往宁愿多花一点钱去向他们感觉舒服的人购买东西如何行之有效地与客户建立信赖关系可尝试的方法主要有:倾听法同频法幽默
客户关系维护为什么要维护好 客户关系一 赢得客户信任1,价值“百万”的第一印象据一项心理学研究证实,留给人第一印象中高达95%取决于衣装。2,热情待客,客户会被你感染你的一个的眼神,一个真诚的微笑,客户需要时主动的帮忙,客户出错时一个善意的提醒,等等都是热情的表现故事一:给拿破仑 希尔(伟大的励志成功大师)推销书籍的业务员A,神情沮丧,急于拿到订单B,热情,打开共同的话题“哦!希尔先
1. 如果是连接 你要防止是钓鱼 骗取账号和密码的比如要求通过连接查看产品的你回复要就客户把产品照片发给你如果没有回复你 就不要理她了(1)通过google查询下信息看看有没有 (2)查询下IP地址 2. 客户不回邮件 可能会有几个原因:(1)客户已经有供应商发询盘只是了解下行情准备一些可以替换的供应商(2)该客户不是关键人比如只是采购助理不能做主 (3)你回复的询盘不符合客户
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