国家职业标准(试行)2005年6月说 明根据中《华人民共和国劳动法》的有关规定为了进一步完善国家职业标准体系为职业教育培训提供科学规范的依据我们组织了有关专家开发制定了《酒店管理师》国家职业标准(试行)(以下简称《试行标准》)一本《试行标准》以客观实际为依以《中华人民共和国职业分类大典》为重要参考以已颁发的国家职业标准为体例样本以科学客观反映现阶段本职业的水平和对其从业人员的要求为目标在
调酒师国家职业标准1.职业概况1.1 职业名称调酒师1.2 职业定义在吧或餐厅等场所根据传统配方或宾客的要求专职从事配制并销售酒水的人员1.3 职业等级本职业共设五个等级分别为:初级(国家职业资格五级)中级(国家职业资格四级)高级(国家职业资格三级)技师(国家职业资格二级)高级技师(国际职业资格一级) 1.4 职业环境室内外常温1.5 职业能力特征? ??手指手臂灵活动作协调色味嗅等感官灵敏
健康管理师国家职业标准根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定为了进一步完善国家职业标准体系为职业教育和职业培训提供科学规范的依据劳动和社会保障部同卫生部在中华预防医学会健康风险评估与控制专业委员会协助下委托有关专家制定了《健康管理师国家职业标准》(以下简称《标准》)一本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标在充分考虑经济发展科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上对职
#
企业信息管理师国家职业标准(2007年修订) 2007-03-13 企业信息管理师国家职业标准(2007年修订)中华人民共和国劳动和社会保障部制定说??? 明 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定为了进一步完善国家职业标准体系为职业教育职业培训和职业技能鉴定提供科学规范的依据劳动和社会保障部组织有关专家制定了《企业信息管理师国家职业标准(2007年修订)》(以下简称《标准》) 一
企业信息管理师国家职业标准1.职业概况 职业名称:企业信息管理师 职业定义:从事企业信息化建设承担信息技术应用和信息系统开发维护管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员职业等级:本职业共设三个等级分别为:助理企业信息管理师(国家职业资格三级)企业信息管理师(国家职业资格二级)高级企业信息管理师(国家职业资格一级) 职业环境:室内常温 职业能力特征:具有较强的学习能力信息处理能力和应变能力能够
物业管理国家职业标准1概述1.2职业等级 本职业共设三个等级分别为:物业管理员(国家职业资格四级)助理物业管理师(国家职业资格三级)物业管理师(国家职业资格二级 申报条件 ——物业管理员(具备以下条件之一者) 一 (1)在本职业连续工作1年以上经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数并取得结业证书 (2)在本职业连续工作2年以上 (3)取得本专业或相关专业大专及
#
#
业务管理标准一客户服务一级指标二级指标三级指标检查标准检查方法人员素质客户服务人员符合礼仪要求人员着装规范精神饱满现场抽查安全清洁技术管理人员顾客投诉处理投诉处理流程制度客户服务人员对流程制度非常熟悉设置一部24小时服务并向顾客公示向客户公布受理投诉的渠道建立相关顾客信息保密制度和顾客信息的收集处理的管理流程询问方式查记录记录及传递所有投诉应记录在工作信息记录本上对处理有一定难度且处理时
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报