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  [部属评价⑤]顾客应对检查表①?○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价□1.在里遇到顾客一定点头致意　　□2.即使不是负责接待的人也会对顾客说：欢迎　　□3.同样地也会说谢谢　　□4.负责招待的人不在时也会出面招待　　□5.具备顾客第一句意识　　○会客上的禁忌　　□1.不以不明确的知识和顾客接洽　　□2.不做自己权限之外的约定　　□3.虽不是承办人也不怠慢顾客　　□4.对于顾客的询问不会有失

• 顾客应对检查表_一_.doc

  顾客应对检查表○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 □1在里遇到顾客，一定点头致意□2即使不是负责接待的人，也会对顾客说：“欢迎”□3同样地，也会说“谢谢”□4负责招待的人不在时，也会出面招待□5具备顾客第一句意识○会客上的禁忌□1不以不明确的知识和顾客接洽□2不做自己权限之外的约定□3虽不是承办人，也不怠慢顾客

• 顾客应对检查表_二_.doc

  顾客应对检查表○会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价 □1常说：“欢迎光临”、“谢谢”□2点头的方式应合乎礼仪，且有诚意□3不批评顾客，不说顾客的坏说□4会客时应不断地保持微笑□5对的商品抱着绝对的信心向顾客推荐○顾客应对法□1即使少量的订购，也同样地接受□2本着长久来往的概念与顾客接触□3严格实践顾客所托付之事

• [部属评价④]公司内部沟通检查表.doc

  [部属评价④]内部沟通检查表?○沟通的基本态度 第1次评价 第2次评价□1.很乐意帮助同事　　□2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意　　□3.对同事很和蔼可亲但不是四面讨好他人的人　　□4.帮助别人不依赖他人　　□5.不随便骂人不任意生气　　○沟通的规则　　□1.努力成为一位好的听众　　□2.聆听别人的牢骚不平抱怨　　□3.不说别人的坏话　　□4.不听别人的坏话　　□5.不传播谣言　　○虚心

• 部属评价公司内部沟通检查表.doc

  [部属评价④]内部沟通检查表?○沟通的基本态度 第1次评价 第2次评价□1.很乐意帮助同事　　□2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意　　□3.对同事很和蔼可亲但不是四面讨好他人的人　　□4.帮助别人不依赖他人　　□5.不随便骂人不任意生气　　○沟通的规则　　□1.努力成为一位好的听众　　□2.聆听别人的牢骚不平抱怨　　□3.不说别人的坏话　　□4.不听别人的坏话　　□5.不传播谣言　　○虚心

• 部属评价公司产品知识检查表.doc

  [部属评价②]产品知识检查表 ○每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价 □1.能立即说出主力商品的名称型号价格□2.了解主力商品的销售重点□3.知道其他与主力商品竞争的商品□4.知道主力商品在业界的优劣程度□5.具有主力商品购买层面的基本知识○更高度知识的追求欲□1.保存商品目录偶尔会调查其内容□2.精通使用

• [部属评价③]公司产品知识检查表.doc

  [部属评价③]产品知识检查表?○每个人都应知道的事 第1次评价 第2次评价□1.知道主力商品技术上的特征　　□2.熟读主力商品的使用说明书　　□3.具备主力商品在技术发展过程中的基本知识　　□4.了解主力商品的竞争对手在技术上的差异　　□5.具备综合技术能力的基本知识　　○关于新产品应有的知识　　□1.知道新产品在技术上的改良点　　□2.知道新产品的技术服务重点　　□3.关心使用者对新产品

• [部属评价4]公司内容沟通检查表.doc

  [部属评价④]内部沟通检查表 ??第1次评价　第2次评价　○沟通的基本态度□1.很乐意帮助同事??□2.对于同事的婚丧喜庆之事都由衷地致意??□3.对同事很和蔼可亲但不是四面讨好他人的人??□4.帮助别人不领带他人??□5.不随便骂人不任意生气??○沟通的规则□1.努力成为一位好的听众??□2.聆听别人的牢骚不平抱怨??□3.不说别人的坏话??□4.不听别人的坏话??□5.不传播谣言??○虚心

• [部属评价2]公司产品知识检查表.doc

  [部属评价②]产品知识检查表 ??第1次评价　第2次评价　○每个人都应知道的事□1.能立即说出主力商品的名称型号价格??□2.了解主力商品的销售重点??□3.知道其他与主力商品竞争的商品??□4.知道主力商品在业界的优劣程度??□5.具有主力商品购买层面的基本知识??○更高度知识的追求欲□1.保存商品目录偶尔会调查其内容??□2.精通使用说明的内容??□3.一定先试用的新产品??□4.

• 部属评价表.doc

  [部属评价 eq oac(○1)]达成的态度分析表○目标意识是否旺盛第1次评价第2次评价□1了解做事必须抱着目标的重要性□2了解目标是行动不可欠缺的要素□3为了达成目标自己必须培养自信与信心□4为了达成目标必须自我启示录发□5向同事或部属说明目标的重要性○拟定目标的态度□1目标不会订立得太轻松简单□2正确掌握目标的方针指南□3目标不会订立得过大□4不会胡乱制定过多的目标项目□5将目标