相关文档

• 项目四体验电子商务储运与客服.doc

  项目四 体验电子商务储运与客服任务四 提高客户满意度教学目标1.了解电商客服应具备的基本素质及能力2.了解洽谈的技巧3.掌握客户投诉的处理方式4.了解客户满意度测评的知识5.培养良好的职业素养和团队精神教学重点1.洽谈的技巧2.客户投诉的处理方式教学难点客户投诉的处理方式教具准备电子商务客服的相关(图片视频)电脑及互联网课时数2课时教学过程任务描述：一位女性顾客在淘宝贝贝潮流服饰店购买了

• 项目一电子商务初识与体验.ppt

  LOGO单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级Page ? 单击此处编辑母版标题样式项目一 电子商务初识与体验导航项目介绍本项目主要分为二个模块五个学习任务学生通过具体的任务单借助网络资源和教学资源包提供的展开学习使学生对电子商务产生兴趣对电子商务重新认识项目目标通过本项目的学习激发学生对电子商务的学习兴趣通过学习使学生理解电子商务含义和发展历史对开展电子商务的利益风险及必要性有一个清醒地

• 电子商务项目运作.ppt

  电子商务项目运作训练自我锁定目标开启希望之门！电子商务项目运作的目标帮助传统企业实现电子商务的改造通过导入电子商务提高企业的竞争力应用项目管理的技术使企业导入合适的电子商务项目，并努力提高效益成本比学习本课程的意义1、帮助你将所学到的电子商务技术与企业管理知识融会贯通，为毕业实习做好准备。建议你利用即将到来的毕业实习的机会去尝试运作一个电子商务项目。2、这样，你不久将会成为一位合格的IT企业的业务

• 项目三电子商务仓储管理.doc

  项目三 电子商务仓储管理【思维导图】仓库管理员岗位熟悉仓储物流运作流程能按SOP规定做好库存管理工作岗位岗位要求仓库主管工作岗位熟练运用仓储管理软件电子商务管理岗位需具备物流知识物流专员工作岗位能够确保仓储业务高效低成本的运作电子商务店长岗位熟悉电子商务平台上产品发布购买促销配送等仓储的基本概念储存保管方法与技术 电子商务与现代物流基础知识仓储作业管理库存控制熟悉电子商务物流作业流程工作任务教学

• 电子商务客户体验简析.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级电子商务客户体验简析 企划中心 资讯部2012年03月01日惠买在线网络科技有限惠买在线网络科技有限如何提升客户体验客户体验维度解读客户体验概述一客户体验概述 客户体验是指客户访问一个或使用一个产品时的全部体验印象和感觉涉及到通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验客户体验包括用户对品牌特征信息可

• 《电子商务客户服务》项目一：进行入职准备.ppt

  第 页01E -ME -M第 页任务情景任务实施按形式分：1．在线客服2．语音客服按业务职能分：1．售前客服2．售后客服按工种分：根据目前淘宝上网络客服的工作分类可以分为售前客服售中客服售后客服或销售客服技术客服及中评差评客服等 任务分析任务分析 1单渠道组织结构 2常用的网上支付工具

• 咸丰县电子商务公共服务中心运营项目.doc

  咸丰县电子商务公共服务中心运营项目招标文件招标人：咸丰县商务局招标代理机构：中乾立源工程咨询有限2017年9月目 录 TOC o 1-1 h z u  l _Toc472007361 第一部分 公开招标公告 l _Toc472007362 第二部分 投标方须知 l _Toc472007363 第三部分 招标项目技术规格参数及要求 l _Toc472007364

• 服装电子商务项目商业建议书.doc

  B2C项目服装电子商务网商业建议书项 目 名称： 服装电子商务项目项目编制人：刘志国 王晓东电 话： 10000 Email： 二零一零年 : PAGE  : 可行性分析主要回答这样3个问题：为什么是B2C为什么是丽纳尔为什么是现在∷ 为什么是B2C选择B2C商城作为我们项目执行的平台是基于市场的两个方面——需求与供给的现状及变化趋势分析而提出的在需求分析方面首先商品购买方式的改变

• 电子商务客服培训教材.doc

  目录HYPERLINK 电商培训课程纲要1313网店客服宝典mydoc415.htm前言HYPERLINK 电商培训课程纲要1313网店客服宝典mydoc416.htm一网店客服的基本概念HYPERLINK 电商培训课程纲要1313网店客服宝典mydoc417.htm二网店客服的分类HYPERLINK 电商培训课程纲要1313网店客服宝典mydoc418.htm三网店客

• 电子商务第二章电子商务运作体系与模式.ppt

  单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 电子商务运作体系与模式本章内容视频2: :my.tv.sohuuvw7366250视频3：:v.youkuv_showid_XMTc0MjExMTk2电子商务运作体系的框架电子商务模式本章案例讨论选择