单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级三六一度(中国)有限郑州销售分:made.21ask 中管网通用业频道导购员角色认知----与心态修炼 主讲:程宇1三六一度(中国)有限郑州销售分企业的本质提供有价值的商品服务利润的分享:员工股东税金公益再投资满足客户的需求利润的获得2三六一度(中国)有限郑州销售分企业的组织经 营 者管
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导购员角色认知与心态修炼导购员是现代商业零售的终端销售者一个企业的企业文化 价值理念 经营管理思想最终都要通过导购员来体现因此导购对自己所担任角色的认知直接影响着导购的工作态度和主观能动性体现着导购员个人的职业素质和修养导购员的角色认知1.导购员的未来是什么 全国导购员问卷调查中457自己开店作生意 26期望成为白领
商鞅与秦孝公德治——帝道——五帝之业仁治——王道——三王之业武治——霸道——15年而终重承诺勇于负责任诚实自我表达百分之百投入冒险精神创造合作伙伴(竞争型战略型)善作决断
讲师讲义第一讲 导购的角色认知一. 导购的含义导购从字面上讲即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑阻碍着购买行为的实现而导购是解除消费者心理的种种疑虑帮助消费者实现购买二. 导购的主要职责① 宣传品牌导购不仅要向顾客销售产品更是销售产品呢背后的品牌要在琉璃介绍产品的基础上介绍产品的品牌价值介绍一种品牌承诺让顾客不仅买到产品本身更是买一份放心② 产品销售利用各种销售和服务技巧
Keep stay用 心Give take参 与Try too 练 习
学术职务:中国经济文化研究院研究员东华理工学院管理系教授子贡问政的启示Ambition 旺盛的企图心如何让自己发挥出更大的绩效 人与人之间要有工作之外的连接使每个人找到归属感 国外有一群心理学家在做实验 决定生活当中有几件事情对成功有利一个是大量的阅读一个是去见优秀的人还有不断地上课学习 人才小张与小王的故事心态变则行为变行为变则习惯变习惯变则性格变性格变则命运变性格决定命运心胸决定格局第一心态:
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 只卖最好的家具导购员成功必备七大心态 只卖最好的家具 开篇我们每个人都曾有过梦想有过追求然而能实现的确寥寥无几这是为什么是现实太残酷还是命运的捉弄这些都不是从现在开始去你实现你的人生价值成功要靠早心态决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导购定义:引导和购买工作核心:帮助顾客选择促进产品销售实现顾客在门店购买的目的即通过导购员的努力使产品销量提升顾客进入店面存有疑虑阻碍着购买行为的实现而导购的工作则是解除顾客的心理的种种疑虑帮助顾客实现购买导购的角色形象代言人与顾客之间的桥梁置衣顾问服务大使(产品的美与价值在大部份要通过服务来展现)心里学家
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