《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员: 韦龙江学习班级:兴义供电局班站所长培训第一期工作部门:栖凤供电所 案例描述:如何开展三星班组建设?一、明确问题设定目标存在问题:1、管辖区域涉及4个乡镇,人员较少,点多面广,人员机动能力较弱,频繁的保供电工作消耗大量人力资源。2、平时移表换线业扩较多、加上基建项目、线路巡视、缺陷消缺、低电压台区重过载台区核查、安全隐患排查、频繁的保供电等
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员: 石胜江 学习班级:一期第五组工作部门: 望谟供电局案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)如:用户窃电进行追补电量。一、明确问题设定目标存在问题:用户拒绝追补电量,不交费。设定目标:(不要超过三个)对用户造成追补的电量,按照相关法律法规进行遗留电量追补上交。二、厘清现状分析原因1、形势研判:为什么需要研究这个课题?过
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:李俊 学习班级:一期第五组工作部门:兴义晴隆供电局大厂供电所 案例描述:用户窃电问题屡禁不止一、明确问题设定目标存在问题:用户私搭乱接,绕越计量装置窃电。设定目标:对用户造成电量损失按照相关法律法规进行追补减少用户绕越计量装置窃电行为二、厘清现状分析原因1、形势研判:因现在生活中个别用户存在绕越计量装置窃电现象;造成电量损失增大、台区线损增
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员: 韦富友学习班级:六组工作部门:配电中心自动化班案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)自动化开关设备成套安装的现场施工有错误,导致不能正常投运。一、明确问题设定目标存在问题:人员问题:(1)物资领用出库存在管控不严,没有落实确认现场安装位置及情况就把材料发放到施工单位手里,导致发放到施工单位手里的材料没有切实的安装或
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:王兴海学习班级:兴义供电局班站所第一期培训班 工作部门:望谟供电局配电中心一班 案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)案例描述:10kV线路通道不畅的问题一、明确问题设定目标存在问题:线路通道不畅导致多次故障停电 如:位于农户金具林家,因多次故障停电导致农户有情绪,中间会产生矛盾,这就需要多方部门出面调解。设定目标:
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员: 敖武进 学习班级: 一期培训班五组 工作部门: 兴义安龙局案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)随着社会的发展,人民生活水平的不断提高,对用电需求也是逐步提高,的发展也要随着相应改革提升:近年来由于机制改革,结合各地区实际情况不同,存在不同的差异,就我所来讲:改革后,中压运维和低压运维分开,成立单独的中压运
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:黄永笑 学习班级:一期第五组工作部门:兴义兴仁供电局综合调度班 案例描述:用户于2021年09月02日前往供电所提交用电申请,后初勘人员于2021年09月04日前往用户处进行初勘,经勘查:该用户符合安装条件。后安装人员于2021年09月05日前往用户处进行安装,安装人员多次联系用户均无法接通,故未能安装。用户拨打投诉。一、明确问题设定目
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:韦诗平 学习班级: 兴义供电局班站所长第一期培训班工作部门:兴义册亨供电局丫他供电所案例描述:2021年丫他供电所发生2起95598投诉事件,该投诉均为客户所在地频繁停电停电导致;线路停电后,由于个别客户经理责任心问题,停电信息传递不及时,未在第一时间内掌握客户情绪状况,未及时对心生抱怨的客户进行情绪安抚,停电时间一长,便导致了客户投诉事件
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员: 李龙 学习班级:工作部门: 普安供电局新店供电所 案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)本班组工作人员基本老龄化问题,新店供电所现有员工15人,其中女5人,男10人,50岁以上6人,配电班6人中有4人50岁以上,生产类相关指标琐事又多又杂,如何合理人员分配工作成了新店所重中之重一、明确问题设定目标存在问题:工作人员
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:杜浪学习班级:第一期第五组 工作部门: 兴义普安供电局龙吟供电所 案例描述:(不要用课上讲过的案例,要用自己工作中发生的案例。)客户经理催收电费,因客户有几块电表,不清楚具体是哪一块电表欠费,客户经理不仅没有第一时间告知客户欠费电表及客户编号等信息,还用很不耐烦的语气告知客户让其尽快缴清所欠电费,否则将在次日对其进行欠费停电。而客户因在
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