物管优质服务态度 一优质的工作态度 对一般物管及办公室人员来说: 1在上班之前15分钟到达 2把自己的仪容整理好清理工作台准备马上投入工作 3秘书进老板的办公室之前应轻轻地敲门3次让老板意识到你的存在才可以进去如果你双手拿着东西就应该说一声:对不起打扰您一下有一位林先生要跟您见面 4不可以在办公室内大声谈笑或吃零食 5切忌在办公室大声谈笑 6不可聚上三三两两一同去洗手间因为办公室内必须
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影响服务态度的因素录音共享-经验交流
服务态度及服务质量培训案例1:关于晨光酸牛奶中有苍蝇的顾客投诉处理案例(处理顾客投诉的成功案例)2001年某日在某购物广场顾客服务中心接到一起顾客投诉顾客说从我商场购买的晨光酸牛奶中喝出了苍蝇投诉的内容大致是:顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后马上去一家餐馆吃饭吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝自己则在一边跟朋友聊天突然听见孩子大叫:妈妈这里有苍蝇李小姐寻声望去看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时
态度决定服务质量
总第278期()党办纪检办主办 服 务 态 度 泌尿科(门诊):5月4日上午11点二楼化验精子的女化验人员戴眼镜在接收精子时骂人态度不好作为医务人员不应该骂人 许欢 5月4日妇科(门诊):王梅梅医生态度较差原因上午在贵院看妇产科普通号因为当班医生未下医嘱所以耽误了做B超的时间下午我又跑过来当班医生很不耐烦说下午不加号因为
什么是服务态度 服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中在言行举止方面所表现出来的一种神态 被服务者有两种需求一个是物质需求另一个是精神需求服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求使其不但拿到合格满意的产品而且还要心情舒畅满意 服务态度的内容包括:热情诚恳礼貌尊重亲切友好谅解安慰等服务态度要注意的一个问题就是不能把由其它因素带来的情绪表现给被服务者优良的服务态度 服务态度是反
前蔷薇村优质服务常态化管理措施(一)首问责任制1村委会干部要做到咨询服务一口清发放一手清受理审查一次清2必须以礼相待对服务对象要求办的事情实行全面协调和办理直至办件完成切实负起责任3如遇到自己不能解决的问题要迅速请示支部书记及时将结果反馈给群众6要热情接待群众认真解答问题不得以任何借口推诿拒绝和搪塞7党员干部都有责任和义务去履行首问责任制(二)一次性告知制1一次性告知制度是指承办人对办事
- 3 - 优 质 服 务规 范 管 理推动农村土地承包经营权流转丰乐镇座落于巢湖支流丰乐河畔,位于肥西县南部与舒城县隔河相望,具有千年历史,与三河、桃溪并称“沿河三镇”。合安高速、合九铁路穿境而过,境内县道严丰路与合铜路相连,四丰路与206国道相交,水陆交通便捷。全镇农业人口57万人,辖21个行政村,2个社区。总面积116平方公里,地形岗圩并存,耕地面积59万亩。“优质粮油、畜牧水产、瓜果蔬菜
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