来自搜索网() 海量下载17 目录来自搜索网() 海量下载第一章客房部的组织机构和工作职能………………………………… 1-2一、组织机构……………………………………………………………1-1二、工作职能……………………………………………………………1-2第二章客房部各级人员岗位职责和职业素质要求…………………… 2-17一、岗位职责……………………………………………………………2-
来自搜索网() 海量下载 Part one : general expressions Good morning (afternoon ,evening),sir (madam)早上好(下午、晚上好),好,先生(夫人)How do you do (-- how do you do )您好!Hello (or hi )!您好!How is everything (with you )(您的
来自搜索网() 海量下载 酒店员工管理制度总经理致辞前言第一章 核心价值观第二章 组织人事架构图第三章 管理原则第四章 申诉、建议制度第五章 雇佣条件来自搜索网() 海量下载一、招聘方针二、工作岗位变动:服从安排三、辞职和终止合同四、员工亲属的录用五、工作时间六、工资的支付七、个人八、迎新培训九、晋升/降职第六章 员工发展、工作表现评估一、工作表现评估二、员工发展第七章
来自搜索网() 海量下载 第一章 酒店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 : 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点: 员工服务知识员工从业能力 来自搜索网() 海量下载员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周
更多在搜索网( ) 海量下载 晋江宝龙大酒店POWERLONG HOTEL JINJIANG政策与程序POLICIES AND PROCEDURES酒店名称:Potel Name:编号:Reference No:HSKP-P&-P-070部门:Department:生效日期:Effective Date:分发:Distribution:页:Page No:
来自搜索网() 海量下载 连锁酒店员工宿舍管理制度 为使酒店员工宿舍保持良好的公共秩序、整洁的环境、完好的公用设施,同时让员工能在舒适的环境中,安静休息,达到提高工作效率的目的,特制定以下管理规定。一、?住宿登记1、?本酒店员工,凡需要安排住宿的,必须由本人提出申请,经酒店总经理审核和批准后方可住宿,如发现未经行政书面审批擅自入住者,将按其所住单元当月每人平摊应扣金额的双倍扣计进行处
更多在搜索网( ) 海量下载 酒店运转管理手册之房务手册(FO/HSKP)之一 房务部经理 \o 岗位职责 岗位职责 一、岗位名称:房务部经理 二、报告上级: \o 酒店总经理 总经理 三、督导下级:总台 \o 主管 主管、楼层及洗衣房主管 四、联系部门:酒店各部门 五、职责提要:代表房务部全权向分管总经理负责。保证完成并努力超额完成 \o
酒店客房部管理制度客房部卫生管理制度一目的 为提高酒店卫生管理工作质量向顾客提供清新整洁卫生的消费环境特制定本规定二内容 1卫生管理包括个人卫生管理物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面2每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁进行清理的责任管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任 3专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理主要指公共卫生清洁餐饮部膳食部管事厨房及厨
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来自搜索网() 海量下载 总则管家是酒店中一个非常重要的一线职能部门,它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生,还为住店客人提供客房服务,管家部工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。管家部管理着酒店绝大部分的资产,设施及设备,如何能够使之发挥最大作用,减少损坏及 维修的成本是管家房部一项重要的职责。同时管家部还负责酒店公共区域的环境布置及装饰。来自搜索网() 海量资
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