10018 VIP客服热线常见问题110018是什么答:10018是VIP客户服务的统一接入建立了VIP客户与客户经理直接联系的渠道客户经理可通过拨打10018直接与VIP客户联系同时VIP客户也可拨打10018直接与客户经理取得联系2只有VIP用户能拨打10018吗答:10018是针对VIP用户提供的统一客服热线非VIP客户也可以拨打但拨通后系统会自动播放语音提示:尊敬的用户请拨打100
电商客服工作中常见问题与解决方案1买家抱怨或者不满时您好是有什么问题让您不满意了吗如果是我们或快递的原因给您造成不便我们很抱歉给您添麻烦了您可以把您遇到的状况叙述一下吗2物流问题亲 非常抱歉最佳物流比较繁忙发货比较慢(容易出错)您这边先不要着急我先联系一下快递询问一下具体是什么情况好吗然后根据具体情况具体解决如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况应首先跟快递协商并确认责任人让快递赔
【客服常见问题回答只是我列举的例子具体情况具体分析吧各位.】:1. 请问您的是什么 回答:准确回答你的 (说你填写的) 2. 您是不是对我们的项目进行过留言 回答:是的 3您是在哪个项目下留的言 回答:一定要记住你留言的项目哦(留言完毕后你就自己记下来留言的项目)4您是怎么知道我们的 回答:谷歌(google)或者百度(baidu)上找到的 如果有问具体的站就回答记不清楚了5您是否
彩信业务常见问题问答(2004年4月)目前最常见的问题:需要设置哪些参数才能正常收发彩信答:如果用户购买中国移动推荐的彩信无需进行复杂的设置一般会事先设置好 如果用户自己设置的话通过GPRS发送和接收彩信需要设置 ·接入点名称(APN):cmwap ·彩信服务器地址(MMSC url地址): ·IP网关地址:如何退订SP提供的彩信包月服务答:退订包月服务的方式有三种:通过电脑登录彩信S
电子商城常见问题解答【常见问题解答】通常我们称客服准备的文档叫作QA即问题与回答下面是整理关于常见QA供大家借鉴参考之后会整理更多电子商城文档希望大家多多捧场哦1问:为什么客服不回复我由于产品热销咨询量比较大每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询我们客服随时爆掉可能会回复缓慢敬请谅解强烈建议亲们自助购物2问:XX(商品)为什么这么便宜质量怎么样和以前的是一样的吗此次活动完全是亏本赚人气
客服工作中常见的问题1有些产品的存货还很多不好卖能不能换成其它的货客:可以给您换其它的货但是我这边做不了主需要和汇报一下我们这边退换货有相应的政策麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货同时把您需要换货的明细单给我发一份我收到以后去请示看怎么处理(此时客户会说出自己的换货的理由同时发退换货明细单客服收到明细单以后开始进行评估)评估标准:1)如果客户要把动销产品换成滞销产品可以给换按退换货流程收1
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社保服务热线常见问题汇总(商户版)一社保商户常见咨询问题(一)日常咨询类1如何领取POS耗材答:(1)需要携带当月社保卡银联卡交易小票各一张上月社保卡对账单或营业执照复印件到分前台(县区商户可直接到驻点办事处)进行领取最多可领取三个月用量(2)针对连锁类商户(50家以上)及三甲医院可以联系社保服务岗申请直接按月配送到商户处按月配送后不允许再次上门领取注:工作时间:周一至周五 上午8:30
常见客服问题总结及回复售前客服你好在吗可以货到付款吗包邮吗产品什么材质面料组成成分或者客户问:我发刚才发的这款怎么样我身高XX体重XX的应该穿什么尺码你们的尺码标准吗偏大还是偏小发什么快递可以发顺丰或邮政吗可以发其他快递吗你们的产品有色差吗你们的产品是否洗过后会缩水或者掉色如果不满意可以退货吗退换货邮费谁负责能不能便宜一点或者送礼品什么时候发货几天能到 为什么我付不了款我是XX地方的快递能
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