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    一 掌握客户的心理 二 声音技巧 1 恰当的语速最好与客户的语速相一致2 有感情3 热诚的态度三 开场白的技巧1要引起客户的注意的兴趣2敢于介绍自己的表明自己的身份3不要总是问客户是否有兴趣要帮助客户决定引导客户的思维d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩放弃4在里说话的声音要比平时大些营造出很好的通话气氛5简单明了不要引起顾客的反感四 介绍或产品的技巧1面对碰壁的心态要好2接受赞美认同客户

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    怎样抓住顾客的心理【唠叨型客户的应对技巧】????相对于沉默型的顾客凡事都得由你主导去发问去寻找话题你一定会觉得叨唠型喋喋不休的客人简直是好应付多了如果你真的这么认为那你就要小心了碰上这类型的客人你至少有下面三种危机:????一?把说话的主导权赋予了他很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上????二?他好不容易找的到一个肯听他说话的对象哪里肯轻易罢休而这么一来你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了??

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