单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级BEA Confidential.
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务态度服务态度的基本要求一主动二热情三耐心四周到主动就是自身的主观能动作用即人们所说的自觉行动要像做自己的事一样对消费者的各项要求和可能出现的问题要想得早想得全想得急真正做到想消费者所想帮消费者所需需服务人员做到首先要有坚实的思想基础树立职业使命意识消除雇用观点以主人翁的态度和高度责任感对待自己所从事的服务事业其次坚守岗位切
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级昆明玄武工贸有限业 务 员 推 销实 战 技 巧培 训第一讲 推销知识与技能必备推销的定义 对推销的误解进行个性磨练精于知识要素要有专业精神推销家的任务1. 推销的定义△ 狭义:创造出人们的需求△ 广义:是一种说服暗示或者是一种沟通 要求△ 结论:人人时时刻刻都在推销换
换言之:运用一切可能的方法把产品或服务 提供给顾客使其接受或购买2. 对推销的误解推销员▼ 勤 勉:手勤口勤脚勤4. 确定对象重点推销:推大放小C——顾客C环境分类:①宏观环境 ②微观环境心理类型习惯型活泼型营销推广C. 直露形象人员推销创始人:乐显扬乐凤鸣行业:中药年代:清康熙年间信条:同修仁德论语措施:① 舍粥
Click 2作为一名促销员每天在卖场接触到的除了商品之外还有形形色色的各种类型的消费者每一个消费者在选购商品时其言行和态度各有特性促销员如何在交易的过程中洞察消费者的反应与需求并做出正确的判断进而采取有效的应对措施呢这就要求促销员必须具备以下的各种业务素质三促销员的三项服务3.售后服务售后服务是指商品售出后商店为顾客提供的所有服务包括商品品质保证送货免费安装受理退换货处理索赔事件登门拜访和寄送贺
家政服务员技能培训目 录1家政服务上岗培训方案2.部分培训管理及评价表格3雇佣协议(雇主与家政服务员签订)(样本) 4家政企业中介服务合同(家政企业与雇主家政服务员三方协议)(样本)一培训思路:(一)家政行业现状家政服务业作为一类既传统又现代的服务行业服务领域逐步扩展服务分工更加细化服务企业日益规模化服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面呈现出多业态多样化的快速发展态势在服务民生吸纳就
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级有限业 务 员 推 销实 战 技 巧培 训第一讲 推销知识与技能必备推销的定义 对推销的误解进行个性磨练精于知识要素要有专业精神推销家的任务1. 推销的定义△ 狭义:创造出人们的需求△ 广义:是一种说服暗示或者是一种沟通 要求△ 结论:人人时时刻刻都在推销换言之:运用一
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级Unit of measure来源: 专业餐饮管理优秀餐饮管理咨询平台餐厅服务员培训-基本技能培训第一节 托盘托盘的分类轻托——托送比较轻的物品或用于上菜斟 酒操作一般重量在5斤左右 ??重托:用于托载较重的菜品盘碟的方法重 托时用双手将托盘的边移至柜台边用
销售人员基本素质要求销售人员的目标树立顾客—我们的上帝购 买 心 理 特 征个性内向行动谨慎瓜迟缓观察细微缺乏自信对售货员也缺乏信任购买时疑虑重重选购商品时运作缓慢反复挑选费时较多购买时犹豫不决事后反悔文艺界人士FAB(E)代表的意思服务五步骤目的:让顾客进一步加深对服饰的了解让顾客买到合身满意的服饰促进我们销售工作的成功步骤:主动询问顾客各方面要求鼓励其试穿能准确从货架上取出顾客所需尺码的货品引
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级推销员的实战技巧培训最新推销员培训与管理全书之三 2003推销员的实战技巧培训一个伟大的推销员除了具备必胜的信念和基础的推销知识外尚需掌握精妙的推销实战技巧方可成功无论是你运用约见邮寄贸易展览哪种手
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