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1?“营销就是为顾客创造价值并且获得回报”谈谈你对这句话的理解。(10分)客户价值,也称客户让渡价值,即传递给客户的价值,它有三个重要特征:1、客户价值是可以交换的,提供了客户价值,就可以获得客户的支付,比如按时将客户需要的商品送到了客户的手中,他们就为此支付金钱。2、客户价值是客户想要的,我们很多时候都犯了“我以为”的错误,比如:我以为客户说的是下午,我以为客户会选择北京,我以为客户会同意结果
营销主管:直属上司店经理负责KTV房的营销工作直接与客人接触与客人建立良好的关系提高自己的订房率留住老客人发展并建立新客群配合管理人员的工作以的利益为大前提搞好各部门管理人员的关系搞好内部沟通以便更好地服务于客人注意仪容仪表发型整齐淡妆指甲修剪整齐干净穿着制服愉快地接受工作接待客人时应主动热情彬彬有礼落落大方营销主管必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客无论在任何情况下不可慢待顾客顾客离
《市场营销学》试题(2)一单项选择(在各小题的4个被选答案中选择一个最优答案每小题1分共10分)1.当人们在特定的地点对过往车辆进行统计时他们是在进行( )研究 A.全面调查 B.抽样调查 C.实验 D.观察2.某珠宝商举办一次有奖竞猜奖品是一枚钻石戒指只要消费者猜出散放在一只水晶杯中钻石的颗数就可得到它这种方式叫( ) A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共
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课程描述二销售团队的激励1. 业绩竞赛一定合适吗--业绩竞赛的利与弊2. 如何建立团体精神3. 愿景的建立--什么是愿景为什么需要愿景三销售团队的考核1销售中的关键指标 如何考核下属--口说无凭先进的销售管理必须做到量化 关键业绩指标—KPI介绍 考核销售人员的几个关键业绩指标 运用关键业绩指标的几个注意点2销量计划管理 销售计划制定的注意点-- SMART原则 季节曲线与区域曲线3. 销售指
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