前 言 哲学家巴斯卡尔说:人类像芦苇般脆弱然而经历数千年来这群脆柔的人类却能创建文化而异于其他动物其所以如此系因人类懂得相互合作的重要性而获得人们之间的互相合作建立人际之间的良好关系则离不开说话的艺术 2.对待子女(小辈)说话准则:⑴要管教 ⑵要关爱 ⑶要指导 ⑷要尊重 3.对待父母(长辈)说话的准则:要针对老人的5个特点:尊重怀旧健忘孤独返童(二)事业圈1.下行(下级)关系说话准则: ①全
八马斯洛层次需要说(5种需要): 二宣讲艺术
#
通 道我輸你輸(自閉症) 率直优柔活泼型让活泼型统筹起来率直与力量型一起行动讲究效率和积极务实率直者 (3)聆听的五个层次:听而不闻 假装聆听 选择性的聆听专注的聆听 设身处地的聆听4适时回应:(1)目光接触:眼睛是心灵之窗(2)肢体语言:无声胜有声(3)适当提问:引导(4)赞
#
#
单选题(分数: 20 分) ? 1 . 在因公交往中是否遵守一定的交往规则要看和谁进行交往如果对方对熟人就不必客套随便一点无所谓 ?( 1 )分 ???? 1.正确 ???? 2.错误 ? 2 . 圆形餐桌上主宾的位置位于主人之左 ?( 1 )分 ???? 1.正确 ???? 2.错误 ? 3 . 与人交往之前应首先了解对方的民族归属宗教信仰生活习惯等 ?( 1 )分 ???? 1.正确 ????
三.非语言沟通类型及其主要功能5表达情感6调节互动7显示自我情况8表示人际关系状态 非语言沟通的种类 (一)辅助语言 (二)形体动作 形体动作也被称为形体语言具有象征性说明性调整性情感性和调适性 (三)眼神信息 1. 注视 2. 视线交流 (四)服装 (五)空间和距离
第四节 情感融通的语言艺术语言是传播信息的工具语言最基本的功能就是传播信息语言前提与环境1.沟通语言前提的必要性⑶二二第三节 演讲艺术⑴激励性目的现场态度与 注意力等首先要高度重视并坚持进行必要的自我心理训练演讲前一定要做充分的准备:熟悉场所全身放松曾强自信注重基本信息的表达不要抱有过高的期望使紧张转化为激情重要的演讲应事先进行练习或预演一开场白1.演讲者形象塑造综合上述分析沟通的核心机理主要表
人际关系与医患沟通艺术 主讲人:丁广亮概要:医患关系是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系为贯彻落实公立医院改革政策适应现有复杂多变的医疗环境进一步转变医院服务理念提高加强医患沟通能力从而提高我院医疗服务质量的整体水平同时可以有效降低医患矛盾的发生促进医院和谐健康的发展医患沟通成为当前医疗工作中的一大难题尚无良方但通过培训能够使大家
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报