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监督:8759329195598受理故障报修流程图客户报修回 访受 理95598客户服务中心供电所所长派 单向客服回电向客服回电抢修人员到达现场时间及故障情况预计送电的大约时间修复完成时间①95598工作人员受理客户来电报修后详细询问故障情况并将客户的地址登记在册②根据故障地点5分钟之内派单给相关供电所所长记录派单时间和所派的抢修人员③抢修人员必须在规定时间内到达事故现场并及时
一基本接待流程接待受理特约维修 其他特约服务做好记录 做好记录开具维修工作单 通知责任部门 通知工程维修 客服中心回访服务结果立即维修 预约维修 记录服务结果回收维修工作单交财务部入帐
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