4S店
回访标准用语1 1. 您好我是XXXX的客服话务员号请问您是XX先生小姐吗 2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修保养我想将这次情况做个回访请问您现在方便接吗 A. 方便――好的耽搁您2分钟时间 B. 不方便――好的那请问什么时候最适合打给您呢(记下时间)不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何 4. 经过您的描述后接待人员对
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Mastertitelformat bearbeitenMastertextformat bearbeitenZweite EbeneDritte EbeneVierte EbeneFünfte Ebene 活动促销话术:续保顾问:您好请问是先生女士吗客户:是续保顾问:您好我是联拓奥通奥迪4S店的续保顾问客户:你有什么事吗续保顾问:我们就是想提醒您您有一辆车牌号为的车车险将于月日就要到期
试乘试驾邀约话术试乘试驾对于促进成交具有决定性的作用所以在展厅销售中我们要做到百分之百主动邀请客户进行试乘试驾为了提高试驾率我们从以下几点进行话术邀约:在对客户产品讲解完以后如何让客户对你所讲述的产品优势体现出来只有通过试乘试驾如:提速悬挂VSAEPS制动刹车转向等本田车注重的是安全性动力性和油耗以前的思域正是由于她完美的设计驾驶者之车在您购车的时候您不要听销售顾问说的天花乱坠您一定要试驾因为只有
4S店客服工作实战精典话术按工作性质客服也一般分三种:售前客服(主要回答用户在购买前提出的问题包括对商品的以及对购物流程的.以销售为主要目的)售中客服(主要处理下单后商品收到或交易取消前的一系列问题查单催单为主)售后客服(主要处理投诉类问题)?客户投诉的应对方法?每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧不同的方法和技巧适用于不同的客户产品和场合作为一名优秀的客户服务人员只有了解掌握并
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谈单参考话术判断客户质量类问题一:设计师:您是通过什么渠道了解到我们的呢??(如果是看了工地来的)哦,那您是看了我们哪个小区的工地呢?……您看过工地,感觉我们的工地怎么样呢?……是的,我们的工地确实做得非常规范。主要是因为我们在行业内率先推出标准工程,目前的家装工艺的规范基本都是在我们阔达标准工程基础上进行的改良。我们的工地管理也与其他不太一样,……(路过)那您是住附近呢,还是到这
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