天天文档在线 联系qq:744421982 迎宾案例分析预订------订小房间没有,想要大堂小座的情况:大堂5:30之前响起A:小姐,请问还有小房间吗?B:先生,不好意思,现在房间已经订满了?A:那请你在外面给外留个小位子吧?B:请问您几点过来?A:7:00左右。B:先生不好意思,6:30以后我们的小位子是不能预定的,您能提前一下吗?A:为什么,7:00不可以?B:6:30以后在我们家
工作分析表(修订)表一:从事岗位名字 迎宾有无兼职 无我的上级岗位名字餐厅经理我的部门名字前厅下级的岗位 无岗位任职资格要求年龄:18岁以上性别:女籍贯:不限学历:初中以上婚姻状况:未婚优先经验要求:二年以上工作经验知识要求:语言表达能力好、普通话标准能力要求:沟通协调能力,有亲和力其他要求:身高165CM,思路清晰,敢于和生人说话,手脚麻利,相貌端正,礼貌友好
迎宾管理条例提前10分钟上班班前班后打扫卫生且洁净彻底班前整理好仪容仪表(化淡妆)吃饭时间30分钟进入面客区域不得穿便服上下班禁止从前厅出入上班时间不得大闹闲聊依靠做与工作无关的事严禁携带食物和与工作无关的私人物品严禁使用客用品上班必须讲普通话培训和例会上讲过的东西必须落到实处严禁上班时间接打携带私人白班岗位必须有人立岗禁止下班人员在工作区域逗留下班后禁止进入工作区域禁止在厨房走廊穿行出入不得
《引领礼仪》班级:航空 时间:2009年12月 课题:引领礼仪教学目标及要求:知识目标:(1)掌握引领的基本技巧 (2)了解不同场合的引领 (3)重点掌握餐厅的引领技巧及座位的安排能力目标:(1)通过观看视频和图片培养学生敏锐的观察能力和分析问题(2)通过小组的竞争培养踏实严谨的学风和团队协作能力思想目标:(1)通过学习让学生树立主动为客人服务的服务意识 (2)培养同学间互相帮助互相学
记录日期:2010年8月5日 标题:客人投诉 记录人:XXX事情经过:台湾客人庄先生8月5日下午13:30左右和朋友一起去瓜州打高尔夫球因为等车就在酒店休息区坐了一会车来后我帮客人将球杆放进后备箱庄先生悄悄问我司机没问题吧我回答说:他们是打表的没问题的车号我记下了有问题我们可以再找到他下午14:00左右庄先生打来说他鞋子丢在休息区了我过去帮他找到了然后询问客
2 欢迎宾客 学会礼仪礼节1向来宾问好。 “您好!” “欢迎您!”2邀客进门、入座。“请进!”“请坐!”3招待宾客。 “请喝茶!”“请吃点水果吧!”4与客人告别。“再见!欢迎您下次光临!”欢迎您下次再来!1向来宾问好。“您好!” “欢迎您!”2邀客进门、入座。“请进!” “请坐!”3招待宾客。“请喝茶!” “请吃点水果吧!”4与客人告别。“再见!” “欢迎您下次光临!”“欢迎您下次再来!
第1题 某工业项目建设单位委托了一家监理单位协助组织工程招标并负责施工监理工作总监理工程师在主持编制监理规划时安排了一位专业监理工程师负责项目风险分析和相应监理规划内容的编写工作经过风险识别评价按风险量的大小将该项目中的风险归纳为大中小三类根据该建设项目的具体情况监理工程师对建设单位的风险事件提出了的风险对策并相应制定了风险控制措施见表1-1 表1-1风险对策及控制措施表 通过招
案例分析 鼓山中学 翟鸣月 X00047483 去年高一时班里一个叫良俊的男生平时抑郁寡言上总是沉闷无语平时也很少和班上其他同学讲话总是一个人低着头坐在座位上学习成绩也一直在中下游徘徊天天忧心忡忡的样子对未来感到茫然而无信
案例分析1:1(1)抛入海中的200箱货物 (3)被水浸湿的100箱货物 属于共同海损因为以上损失是为了共同对抗危及船货各方共同安全的风险而导致的损失(2)被火烧毁的500箱货物属于单独海损因为该损失是风险本身所导致的后果2在投保平安险时保险即予以赔偿因为平安险承保共同海损以及意外事故导致的部分损失根据1981年1月1日生效的 HYPERLINK =E4B8ADE59BBDE4BABA
案例分析【事故经过】2008年4月某校上午第二节课课间初一某班一高大男生将一较矮小的男同学拦腰抱起并伸出四楼的阳台外面说是吓吓他刚好班主任在办公室窗户里看到当时不敢声张待他放下那个同学时才立即冲出去抓那个高大男生准备拉他进办公室进行教育没想到他竟然拼命反抗甚至抡起拳头想打架刚好另一个没教他的男教师也已从办公室跟了出来见状上来帮忙当学生的拳头想落下来时他抓住了学生的手顺势给了学生一耳光接着把他
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