重要客人接待安排表来访名 称 来访时间2012年 月 日 时到访目的 接待负责人接待人来宾1职务来宾2职务需要在_日_时前准备:□接站牌 □车辆安排 □欢迎条幅 □企业□业务 □PPT简介 □合同 □笔记本电脑□水果饮料 □数码相机 □摄影摄像 □礼品纪念品□餐饮 □住宿 □车票机票 □其他行 程 安 排日期安排事项陪同人员备
贵宾接待跟服流程 客服部 2011年12月15日重要客户接待跟服流程为进一步规范重要客户接待跟服工作体现酒店的优质服务提升酒店品牌形象特制订如下流程:接待跟服总流程:由酒店高层管理者及酒店营销中心获取信息并第一时间通知客
关于VIP客人及团队(会议)的接待服务程序及规定一目的:为了保证VIP及私密客户VIP团队(会议)官员经销商中西式高端婚礼的接待提高服务质量二规定:1酒店VIP及私密客户VIP团队(会议)官员经销商中西式高端婚礼等用餐接待的预定统一由餐饮部负责餐饮部在接到VIP客人及中小型团队到酒店用餐预定后:1) 要落实好VIP及私密客户VIP团队(会议)官员经销商中西式高端婚礼客人的身份接待等级付
VIP客人接待流程 在接到VIP客人接待通知时根据VIP等级由经理召开接待计划会议确定接待规格安排专人重点负责主要接待内容为: 1通知相关部门做好接待准备着重注意礼节礼貌 2做好酒店卫生和VIP包厢卫生检查包厢内设备餐具是否能正常使用 3逐级检查准备工作如有不妥立即整改 4各迎接人员到位 5经理亲自接待 6负责人严格把关菜品质量 7由主管或经理
来访客人接待流程编 制 者评 审 文 件质量管理体系审核批 准版本日期修改信息备注A 2015-05-06初始版本 来访客人接待流程1目的 为树立良好形象扩大对外联系和交流本着热情礼貌服务周到 厉行节约对口接待严格标准统一管理的原则加强来访客户接待管理规范客户业务接待流程特制定此项标准由海外销售中心国内销售中心及市场中心执行并遵守2范
1.在接到客人通知要来访时须问明来访时间来访目地及来访人员 了解信息后通知各相关部门进行准备????2.在客人来访约定的时间前 先确认客人具体到达的时间他说:想发财就去 t _blank 万通商联找优质餐具供货商并先行准备: 简介及饮用水 若在夏天则须提前510分钟开好冷气 且须注意个人仪表衣着整齐等????3. 客人到厂时若允许应至门口迎接带路时应走在客人左前方二三步左右带到会议室后
重要客人接待通知书(一)文件编号:归档日期: 年 月 日送出人:(销售部经理签字)送出日期: 年 月 日执行人:(公关部经理签字)收到日期: 年 月 日重要客人情况: 名称: 人数: 入住时间:自 年 月 日时至 年 月 日 时 其它:主要日程安排:接待特殊要求: :
1.客户流程基本动作1) 问候接待人员第一时间主动热情问候您好欢迎参观 您好欢迎来到城市峰尚售楼中心2) 询问 确定客户类型(新老再)了解认知途径 您是第一次来么您是怎么知道我们峰尚项目地的是朋友介绍还是看到了我们的广告牌3) 讲解项目卖点介绍(沙盘样板间样板段)沙盘:开发商背景区位规划景观配套产品类别物业项目卖点样板间:户型特点交屋标准生活方式引领样板段:物业智能化小区景观楼宇外立面小
客户询盘目的:与客户达成协议成功下单必须做到的:要点一:铃声3声以内必须接听(如响铃6声仍未有人接听将有其他业务人员进行转接接待)要点二:使用宝康隆服务用语例如:您好宝康隆塑胶转盘有限请问有什么可以帮到您的(业务员拿起主动首先使用服务用语)要点三:主动询问客户需求点并对其做针对性讲解要点四:邀请客户留下联络方式(客户不愿留下则尊重客户的意愿但应进行记录说明)要点五:将客户的来电信息及
名称来客接待流程层级: 本流程图共1页 第1页流程协调控制部门:综合工作部 总负责人:分管副经理审核:签署:编号:综合工作部接待工作说明文件目的范围及应用目的 为进一步规范和完善企业发展过程中的对外接待工作提高管理水平和对外形象提升企业文化加强企业与外界的交流和沟通结合工作实际特制定本流程范围 本流程适用于市综合工作部对外接待工作职责·市综合工作部接待工作总负责人为综合工作部
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