目 录 HYPERLINK l 综合管理制度 o 附件一:现代汽车维修企业内部管理文件汇编 现代汽车维修企业内部管理文件汇编 HYPERLINK l 综合管理制度 综合管理制度 HYPERLINK l 人事管理制度 人事管理制度 HYPERLINK l 员工招聘 员工招聘 HYPERLINK l 客户反馈信息及处理情况汇总表 客户返回信息及处理情况汇总表
汽车维修企业质量安全管理文件汇编(适用于二类以上汽车维修企业)二○○五年二月前 言 为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(GBT16739)按照新国标对经营管理的要求编制了这份汽车维修质量安全环保等方面的管理制度以供二类以上汽车维修企业参考也算是我们为企业做一些具体的服务工作各维修企业在引用本制度汇编时应根据本企业的实际情况进行必要的和适当的修改补充 本制度汇编在编制过
汽车维修企业管理制度汇编注意事项1本文件汇编内容均从互联网搜集而来未经校对仅供机动车维修行业管理人员学习参考2内部学习未经允许不得外传一质量管理及质量保证期制度质量管理及质量保证期制度范例1依照国家规定对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度2质量保证期按以下规定执行:a汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者
汽车维修企业 质量安全管理文件汇编 (适用于二类以上汽车维修企业)二○○五年二月 前????言 ??为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(GBT16739)按照新国标对经营管理的要求编制了这份汽车维修质量安全环保等方面的管理制度以供二类以上汽车维修企业参考也算是我们为企业做一些具体的服务工作各维修企业在引用本制度汇编时应根据本企业的实际情况进行必要的和适当的修改补充 ????本制度汇编在
名词解释1企业:指在经济联合的基础上组建起来的具有紧密联系的企业群体组织具有法人地位2企业创新:指企业家抛开旧的观念对生产要素实施新的组合哟以新的面貌出现3汽车维修企业经营目标:指汽车维修企业在某个时期内对其车辆维修经营管理活动所要达到是的预期目的4客户满意:指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态5工艺纪律:为了达到规定工艺规范和质量验收标准而必须遵守的制度和纪律6服务
2011级汽修专业《汽车维修企业管理》补考卷一填空题(每空2分共30分)1汽车是一种高性能行走机械要求在运行中必须具有高度的? ? ? ? 和?? 2汽车维修行业必然具备? ? 和 ? 的双重特点3汽车维修企业的分类主要依据 ? ? 和? 因素4汽车 HY
汽车维修企业管理第一章 企业管理概论企业管理的概念 企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力物力财力等资源的过程显然企业管理的目的就是为了实现企业的目标 企业管理的基本任务 合理地组织生产经营活动 有效地利用人力物力财力等各种资源 促进技术进步不断提高企业竞争实力 加强职工教育开发人力资源协调内外关系增强企业的环境适应性 企业管理的基本职能 知识知识的吸纳能力传播能力再生产能力
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车维修企业管理汽车维修企业管理主 讲 周 勇每个人成绩 = 平时成绩(30)期未成绩(70) 1. 平时成绩: 考勤讨论发言等占30 2. 期未成绩:期末闭卷考试占70
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