Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level迟毓凯:人际关系Click to edit Master title style.xl.netL o g oClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth
有效沟通(4)与贸易有关1:德国人:务实干净美国人:交情与交易要分开多了解多国文化很有必要尽量把他们中的好的东西学起来前面讲了十种障碍那么如何克服障碍呢 利用反馈如何反馈包括哪些方面一是别人要求你二你要求别人有要求就要有回报与下属交待要求回报与平行同事也要求回报要注意语气主动向或同事回报别人要求的事别人要求的事你要做到事前问清楚事后负责任二简化语言怎样简化一是讲话要有重点二是要善用比喻三是主动
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六讲 有效沟通的技巧沟 通 的 定 义两 个 或 者 两 个 以 上 的 人互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程沟 通 的 过 程传 送 者产 生 意 念化 成 表 达 方 式传 送信 息接 收 者接 收领 悟接 受行 动 反 馈沟 通 的 六大要素信 息 传 送 者信 息表 达 方 式信 息
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六讲 有效沟通的技巧20224181沟 通 的 定 义两 个 或 者 两 个 以 上 的 人互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程20224182沟 通 的 过 程传 送 者产 生 意 念化 成 表 达 方 式传 送信 息接 收 者接 收领 悟接 受行 动 反 馈20224183沟 通 的 六大要
传 送 者 反 馈有 效 聆 听 原 则沟通定律语义含糊表明积极 的态度
传 送营 造 良 好 的 沟 通 气 氛积 极 聆 听 者 具 备 的 能 力支 持发 问 总 结反 映重 复给 予 有 效 的 反 馈沟通定律亲爱的先生女士: 我已间接获悉您在寻找一家为贵所有部门安装电脑不管我在贵业务方面经验有限曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作我是一个非常热请的人对于与您洽谈的时间除非另行通知我在周一周二和周五不能拜访您这是因为……一封成功的信
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级有 效 沟 通 沟通 就是成功人类缺乏 沟通社会将变成荒漠有 效 沟 通 沟 通 的 目 的: 1为了增进了解而不是说服对方显示口才 2为了达成共识而不是争论
管理者实际上80的时间用在沟通上企业中80的问题是由于沟通障碍引起的合格的中层管理干部沟通能力应占80 第一章 沟通概述4沟通并非本能需要训练3把握沟通的心态中国人不是不会讲话是不太关心别人的事情一个人心态不好嘴象弹簧一样也没有用再滔滔不绝只有害处常见的三类无益的沟通心态1)自私2)自我(别人的问题与我无关眼中只有自己)3)自大 (我的想
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报