『沟』者构筑渠道『通』者顺畅之首先要努力理解别人然后努力争取被别人理解沟通程序 加 火表 达告诉对方你将就某一方面表扬他们指出你欣赏的具体行为描述对方在行为中体现的个人优点描述你欣赏的结果提醒他们继续发扬你所欣赏的行为式表现形30
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什么是沟通反 馈3操作方可以提问每次只能一个人提问表 达 动作: 55(外表肢体语言)皱眉脚或手指打拍子左顾右盼频繁看表行为含义有效沟通的技巧 沟通对象不明确准备不充足 渠道错误 语言冗余 表达不
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟 通 技 巧沟 通 技 巧 ——沟通概论什么是沟通●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质 目的和传递者与接收者之间的关系●沟通有多种方式和管道(媒介)●沟通也有正式与非正式之分●沟通与人际关系密切相关 沟 通
xxxx内训课程第一章 铃声一响我就失去自我第二章 技巧=明确流程注重细节第三章 明确流程第四章 注重细节 附录本章回顾启程之前先要选择一个预期有利的天气如果天公不作美麻烦就大了 技巧=明确流程注重细节 本章我们通过约翰追求嘉莉的故事以及沙漠探险的故事引出了组成本书核心框架的两大因素:明确流程和注重细节(1)
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text styles沟通与沟通技巧清晰的沟通并不容易可能引起误会的主要原因:内部反应内部反应外在行为外在行为知识经验兴趣人格沟通的本质两个人的事指令沟通沟通自己的意见对方的接受人心不同各如其面(情感)外向(情感)内向支配随和和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人
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